IT Support Specialist befristet (alle)

Über den Job

Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung.

Für unser IT-Team Betrieb & Support an unserem Hauptsitz in Aarau suchen wir befristet von November 2026 bis Dezember 2027 eine kompetente und durchsetzungsstarke Persönlichkeit als IT Support Specialist.

• Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem (ServiceNow) inkl. Nachverfolgung und Koordination mit IT-Providern 
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (u. a. Infrastrukturservices, IT-Equipment, Sitzungszimmertechnik, Drucker, Zubehör, Ersatzgeräte) 
• Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs (Business-Applikationen, Hardware)
• Durchführung von Problem- und Eskalationsmanagement 
• Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank 
• Überwachung und Optimierung des IT-Betriebs (Monitoring, Troubleshooting, kontinuierliche Verbesserung) 
• Organisation und Durchführung von Schulungen
• Aktive Mitarbeit bei Infrastruktur- und IT-Security-Projekten mit externen Partnern
• Eigenständige Leitung kleiner Projekte oder Teilprojekte im IT-Betrieb
• Verantwortung bei der Durchführung von First-Logins bei neuen Mitarbeitenden
• Regelmässige vor-Ort-Einsätze in den Aussenstellen

• Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Aus- oder Weiterbildung 
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk mit fundierten Informatik-Kenntnissen 
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen, ServiceNow, MS Office / M365, Microsoft-Gruppenmanagement, Active Directory, Entra ID und Windows-Berechtigungen 
• Effiziente, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung 
• Teamfähige Persönlichkeit mit klarer und serviceorientierter Kommunikation 
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, gepaart mit Durchsetzungsvermögen und schneller Auffassungsgabe