Kundendienstunterstützung I - Ersatzteile (Remote - Wohnsitz in der Eastern Time Zone erforderlich)

Kundendienstunterstützung I - Ersatzteile (Remote - Wohnsitz in der Eastern Time Zone erforderlich)

Belimed ist ein führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Sterilisation, Desinfektion und Reinigung von medizinischen und chirurgischen Instrumenten. Unser Hauptsitz befindet sich in Zug, Schweiz, und wir blicken auf mehr als 50 Jahre Geschichte zurück. Wir haben Niederlassungen in 9 Ländern weltweit und sind dank eines starken Netzwerks in über 80 Ländern vertreten.

Wir sind überzeugt, dass großartige Teams der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Bei Belimed arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld mit talentierten Menschen, die sich alle dafür einsetzen, einen Unterschied in der Sicherheit und Gesundheit von Patienten und medizinischem Personal zu machen.

Ihre Aufgaben

Der Customer Service Support I (CSS I) unterstützt Kunden bei der Teileidentifikation, der Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, dem Abschluss von Arbeitsaufträgen und der Rechnungsstellung. Der CSS I pflegt die Servicedatenbank durch Eingabe und Aktualisierung von Gerätegarantien und anderen Informationen. Diese Position unterstützt auch bei der Datenerfassung, -eingabe und -extraktion aus SAP.

Vergütung: 25,00 $ / Stunde

Wie Sie Belimed und unsere Kunden beeinflussen

Rechtzeitige und genaue Teileidentifikation und Lieferzeiten für Kunden bereitstellen

Ersatzteil- und Verbrauchsmaterialbestellungen in SAP für Kunden bearbeiten

Kommunikation mit Lagerpersonal zur Sicherstellung korrekter Liefermethoden und Erfassung von Sendungsverfolgungsinformationen

Verwaltung von RMAs für Kunden, Rechnungsstellung aller Ersatzteil- und Verbrauchsmaterialbestellungen

Unterstützung von Kunden und Finanzabteilung bei der Lösung von Abrechnungs- und Zahlungsproblemen

Kommunikation von Preisabweichungen bei Verbrauchsmaterialien an den Teamleiter

Einleitung von Angeboten für Service-Arbeitsaufträge unter Serviceverträgen, Drittanbietern und abrechenbaren Reparaturen ohne Vertrag

Erfassung von Bestellungen für Serviceaufträge, enge Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung

Recherche und Dokumentation des Abschlusses von Arbeitsaufträgen im Zusammenhang mit Serviceverträgen

Anpassung der Serviceabrechnung bei Bedarf, Rechnungsstellung aller Arbeitsaufträge

Benachrichtigung des Managements über Probleme, Bedenken oder Kundenzufriedenheitsprobleme

Was Sie zum Erfolg brauchen

Abitur oder gleichwertiger Abschluss

Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich High-Volume-Innendienst/Bestellbearbeitung

Erfahrung in detailgenauer Arbeit mit Daten- und Analysefähigkeiten

Erfahrung mit SAP oder einem anderen ERP-System

Kenntnisse in MS Office Suite mit Schwerpunkt auf Outlook, Excel und Word

Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Fähigkeiten

Nachgewiesene starke Kundenservicefähigkeiten per Telefon und E-Mail

Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten mit hoher Detailgenauigkeit

Als Vollzeit-Teammitglied sind Sie berechtigt, von unserem ausgezeichneten Leistungspaket zu profitieren, das medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherungen, 401(k) mit Unternehmenszuschuss, bezahlten Urlaub, bezahlte Feiertage, bezahlten Elternurlaub, flexible Home-Office-Optionen und mehr umfasst!

Belimed, Inc. bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geschlechtsidentität oder -ausdruck und sexuelle Orientierung), Elternstatus, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen (einschließlich familiärer Krankengeschichte), politische Zugehörigkeit, Militärdienst oder andere nicht leistungsbezogene Faktoren. Diese Richtlinie gilt für alle Bedingungen der Beschäftigung, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Wiedereinstellung, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung. EOE

Lebenslauf-Einreichungen von einzelnen Personalvermittlern oder Drittanbieter-Agenturen werden für diese Gelegenheit derzeit nicht berücksichtigt.