Assistant Concierge

Über den Job

Das Fairmont Monte Carlo ist ein Luxushotel im Herzen des Fürstentums Monaco. Es verfügt über 596 Zimmer, Suiten und Residenzen sowie vier Restaurants, drei Bars, ein Fitnesscenter, ein Spa, zwei Schwimmbäder, einen Zimmerservice und einen Catering-Service.

Unter der Leitung der Assistant Chef Concierge umfassen die wesentlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Stets einen professionellen, freundlichen und zuvorkommenden Service bieten
• Die Concierges bei den täglichen Abläufen unterstützen
• Verantwortlich für die üblichen administrativen Aufgaben (Zeiterfassung, Wochenübersicht der Arbeitszeiten, Ablage/Archivierung, Lagerverwaltung, Planung von Schulungen usw.)
• Mitwirkung bei der Postverwaltung, Empfang und Auslieferung von Kundenpaketen
• Schnelle, korrekte und professionelle Beantwortung mündlicher und digitaler Kundenanfragen an der Concierge gemäß den LQA-Standards
• Bedürfnisse der Kunden antizipieren
• Präzise Informationen an unsere Kunden bezüglich der Hoteldienstleistungen, Attraktionen in Monaco und der Region, Restaurants, Theater, Sonderveranstaltungen sowie weitere verfügbare Services weitergeben
• Förderung der Hoteldienstleistungen und sekundär der mit dem Hotel zusammenarbeitenden Unternehmen und Services
• Anbieten externer Dienstleistungen, falls eine der beiden Optionen für den Kunden nicht geeignet ist
• Regelmäßige und effektive Kommunikation zwischen dem Concierge-Büro und allen anderen Hotelabteilungen sicherstellen
• Fachliche, technische und soziale Kenntnisse im Kontakt mit den Senior Concierges weiterentwickeln
• Eine Haltung zeigen, die mit der Kette und der Association des Clefs d’Or übereinstimmt
• Positive Entwicklung hin zu einer Concierge-Position

• Erfahrung im Bereich Unterkunft in einem Luxushotel
• Beherrschung von Französisch und Englisch – eine dritte Fremdsprache ist von Vorteil
• Fähigkeit, Briefe und E-Mails in mehreren Sprachen zu verfassen
• Beherrschung von Microsoft Office und Opera Cloud
• Ausgezeichnetes Auftreten
• Teamfähigkeit
• Initiative zeigen
• Selbstständigkeit

• Verpflegungszuschuss
• Fahrkostenzuschuss
• Firmenkrankenversicherung mit 50% Kostenübernahme durch den Sozialfonds
• Ermäßigte Preise im Hotel (Gastronomie, Friseur, Spa usw.)
• Ermäßigte Preise in Hotels der Accor-Gruppe