Shift leader Front Office (m/w) - Hotel Pullman Basel Europe

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Auf einen Blick

  • Veröffentlicht:

    14 Juni 2024

  • Pensum:

    80 – 100%

  • Arbeitsort:

    Hotel Pullman Basel Europe

Aufgaben

  • Verantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen professionelle Gästebetreuung
  • Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe gemäss ISO 9001 an der Rezeption während der Schicht
  • Check-in / Check-out
  • Concierge-Tätigkeiten und fachkundige Auskünfte zu Gästeanliegen
  • Entgegennahme sowie Bestätigung von individuellen Zimmerreservationen
  • Allgemeine Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
  • Arbeiten mit Opera PMS und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
  • Kommissionsbearbeitung via Onyx
  • Telefondienst
  • Kassenführung und Debitorenabrechnung
  • Tägliche Anreise- und Abreisekontrolle sowie Vorbereitung der Meldescheine
  • Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter / Praktikanten / Lernenden
  • Diverse administrative Aufgaben
  • Reklamationsmanagement

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise in der Hotellerie oder in einer Hotelfachschule
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
  • Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
  • Gute Französisch-Kenntnisse und Opera Kenntnisse von Vorteil
  • Zuverlässig, flexibel und belastbar
  • Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
  • Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen

Was wir bieten

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Hotel Pullman Basel Europe, Basel

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