Veröffentlicht: 19 Juni 2024
Stellvertreter/in Leitung Kundendienst
Flughafenregion
100%
Festanstellung
Adato AG
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Stellvertreter/in Leitung Kundendienst
Adato AG
Auf einen Blick
Veröffentlicht:
19 Juni 2024Pensum:
100%Vertrag:
FestanstellungArbeitsort:
Flughafenregion
Stellvertreter/in Leitung Kundendienst
Pensum:
100%
Stellenantritt:
sofort/nach Vereinbarung
Arbeitsort:
Flughafenregion
Anstellungsart:
Festanstellung
Einleitung:
Für unsere Kundin, ein kleines, dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Bereich Kundenkarten und BPO suchen wir eine verantwortungsbewusste und selbständige Persönlichkeit als Stellvertreter/in Leitung Kundendienst.
Stellenbeschrieb:
In folgenden Bereichen wirkst du aktiv mit und übernimmst die Stellvertretung:
?bei der Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Verfügbarkeit von Ressourcen im Kundendienst (e.g. Personal, ICT-Infrastruktur, Produktionsmaterial).
?bei der Sicherstellung des Betriebs der Kundendienst-Teams der Auftraggeber, dies beinhaltet: telefonischer Kundendienst, Sachbearbeitung der Kundenkorrespondenz, Erstellung von Faktura- und Mahnläufen.
?bei der Koordination und Steuerung der Dienstleistungsprozesse sowie Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Abwicklung der Dienstleistungen.
?bei der personellen sowie fachliche Führung von 15-25 Mitarbeitenden.
?bei der Ausbildung der Teamleader.
?bei der Durchführung der ISO-Zertifizierungen ISO 9001:2015 sowie ISO 18925:2017.
?bei der Sicherstellung, Durchführung und Optimierung der Abläufe in enger Zusammenarbeit mit den Lieferantenpartnern sowie bei Einkaufsverhandlungen.
?bei der Erarbeitung und Sicherstellung eines anforderungsgerechten Berichtswesens des operativen Bereiches.
?bei der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.
?bei der Erarbeitung, Umsetzung und Kontrolle von Produktions- und Wartungszyklusplänen.
?bei der Budgetverantwortung für den Bereich Kundendienst.
?bei der Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Entwicklung des Personals.
?Beim Beschwerden-Management.
?Beim Key Account Management für zwei Mandanten.
?bei der Vertretung des Bereichs in der Geschäftsleitung und/oder gegenüber Mandanten.
?bei der Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Verfügbarkeit von Ressourcen im Kundendienst (e.g. Personal, ICT-Infrastruktur, Produktionsmaterial).
?bei der Sicherstellung des Betriebs der Kundendienst-Teams der Auftraggeber, dies beinhaltet: telefonischer Kundendienst, Sachbearbeitung der Kundenkorrespondenz, Erstellung von Faktura- und Mahnläufen.
?bei der Koordination und Steuerung der Dienstleistungsprozesse sowie Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Abwicklung der Dienstleistungen.
?bei der personellen sowie fachliche Führung von 15-25 Mitarbeitenden.
?bei der Ausbildung der Teamleader.
?bei der Durchführung der ISO-Zertifizierungen ISO 9001:2015 sowie ISO 18925:2017.
?bei der Sicherstellung, Durchführung und Optimierung der Abläufe in enger Zusammenarbeit mit den Lieferantenpartnern sowie bei Einkaufsverhandlungen.
?bei der Erarbeitung und Sicherstellung eines anforderungsgerechten Berichtswesens des operativen Bereiches.
?bei der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.
?bei der Erarbeitung, Umsetzung und Kontrolle von Produktions- und Wartungszyklusplänen.
?bei der Budgetverantwortung für den Bereich Kundendienst.
?bei der Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Entwicklung des Personals.
?Beim Beschwerden-Management.
?Beim Key Account Management für zwei Mandanten.
?bei der Vertretung des Bereichs in der Geschäftsleitung und/oder gegenüber Mandanten.
Anforderungsprofil:
Für diese sehr spannende und verantwortungsvolle Position suchen wir jemanden, der bereits einige Jahre relevante Berufserfahrung mitbringt. Ausgewiesene Führungserfahrung sowie eine abgeschlossene Ausbildung Betriebswirtschaft oder eine gleichbedeutende Ausbildung sind zwingend erforderlich. Sehr gute DE-Kenntnisse (Niveau Muttersprache) sowie FR-Kenntnisse (mindestens auf Level B2) sind Voraussetzung (IT sowie EN Kenntnisse sind von grossem Vorteil). Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine hohe Leistungsbereitschaft sowie eine exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Fühlst du dich angesprochen und bist bereit, mit deinem unternehmerischen Denken und Handeln ein Teil des motivierten Teams zu werden, dann bewirb dich noch heute, wir freuen uns auf dich.
Fühlst du dich angesprochen und bist bereit, mit deinem unternehmerischen Denken und Handeln ein Teil des motivierten Teams zu werden, dann bewirb dich noch heute, wir freuen uns auf dich.
Kontaktperson:
Marion Moser direkt unter 052 269 23 25 kontaktieren
Erfolgsstory:
Hat diese spannende Stelle Ihr Interesse geweckt? Gerne erwarten wir Ihre komplette Bewerbung (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Qualifikationsnachweise usw.) zur vertraulichen Durchsicht. Vielen Dank für Ihre Mithilfe, in dem Sie uns Ihre Bewerbung über das Online Formular zusenden.
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Adato AG