Deine Verantwortung

• Du bist der direkte Ansprechpartner für jegliche Störungsmeldungen und Anfragen, sei es telefonisch oder per E-Mail.
• Du handhabst und löst Tickets, um Probleme zügig anzugehen und zu lösen.
• Du verfasst detaillierte Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten, um Abläufe zu unterstützen und zu optimieren.
• Du wirkst aktiv in einer Bereitschaftsorganisation mit und setzt dein Fachwissen ein, um rasch auf Notfälle zu reagieren.

Deine Skills

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen oder eine ähnliche Qualifikation erworben.
• Deine Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk / First-Level-Support ist breit gefächert und solide.
• ITIL-Kenntnisse gehören zu deinem Repertoire und helfen dir, effiziente Arbeitsabläufe sicherzustellen.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Selbstständigkeit, Struktur und Zuverlässigkeit, und du denkst logisch und analytisch.
• Wenn es um anspruchsvolle Kunden geht, zeigst du ein ausgeprägtes Talent für serviceorientiertes Handeln.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf einem sehr hohen Niveau.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84