Support Manager (w/m/d) (80-100%) - Zurich

Support Manager (w/m/d) (80-100%) - Zurich

• Full-time

Company Description

Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group AG. Wir sind das wegweisende Netzwerk von Online-Marktplätzen in der Schweiz und ein führendes europäisches Digitalunternehmen. Mit unseren zukunftsweisenden Produkten vereinfachen wir das tägliche Leben all unserer Kundeninnen und Kunden.

Job Description

Die Abteilung Workplace & Service Desk bietet Unterstützung für 800 Mitarbeiter, bei Anfragen und technischen Problemen. Zudem sind wir für die Betreuung aller Arbeitsplätze an unseren Standorten in Zürich, Flamatt und Zug verantwortlich. Um unser Team zu verstärken, suchen wir zusätzliche Unterstützung für unseren Standort in Zürich-Oerlikon. Dein Arbeitsplatz befindet sich im obersten Stockwerk des Maintowers.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung des einwandfreien Betriebs der Workplace Infrastruktur und der Meetingräume
• Support (on site wie auch remote) für die Anspruchsgruppen gewährleisten bei Fragen zu: Hardware, Software, Account Management, Connectivity
• Analysieren von technischen Problemen und Durchführen von umfassenden Diagnosen
• Verantwortung für die Fehlerbehebung durch Entwicklung und Implementation von Lösungen für technische Probleme
• Weiterleitung von komplexen Problemen an spezialisierte Teams
• Klare und präzise Kommunikation mit den Kunden
• Implementierung, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsgeräten (Laptops und Mobile Devices), Peripheriegeräte, Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen innerhalb von SMG
• Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen
• Verwaltung des Hard- und Software Inventars
• Mitarbeit bei Projekten, in den Bereichen Arbeitsplatz und mobile Lösungen

Qualifications

• Begeisterungsfähiger, interessierter und kommunikativer Teamplayer
• Ausgeprägte Lernbereitschaft sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Freude am Umgang mit internen Kunden auf Deutsch und Englisch
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in EFZ oder Erfahrung in der Informatik
• Breites Wissen moderner Applikationen wie z.B. Google Workspace, Okta, Slack, Notion, Miro, etc.
• Analytisches Denkvermögen, strukturiertes Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Hoher Grad an Selbständigkeit, Initiative und Engagement
• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen und Veränderungen in einem sehr dynamischen Arbeitsumfeld

Additional Information

Warum Du zu uns kommen solltest: Dein neues Team besteht aus einer internationalen und vielfältigen Gruppe fantastischer Mitarbeiter. Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, im Service Desk ist jedoch teilweise physische Präsenz erforderlich

Zudem bietet Dir die SMG

• 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit bis zu 10 Tage zusätzlich zu erwerben)
• 40 Stunden Woche (Gleitzeit mit Cap bei 45 Stunden 🡲 Work Life Balance nehmen wir ernst)
• 4 Monate Kündigungsfrist nach der Probezeit
• SBB Halbtax Abo
• Zwischen den einzelnen Standorten der Schweiz reist Du in der 1.Klasse
• 18 Wochen Mutterschaft- und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub (auch bei Adoption)
• Berufs-Unfall und Zusatzversicherung (100% übernommen durch SMG)
• Unabhängige Beratungsstelle bei Persönlichen und Psychischen Problemen
• Gender-Neutral Fair-Pay mit klar definierten Karriere Profilen
• Wähle Deine Hardware (Mac oder Windows + Hardware für zu Hause) Wähle Dein Handy (Apple, Samsung oder Google)

Disclaimer

SMG Swiss Marketplace Group AG primarily engages directly with candidates. We do not accept unsolicited resumes or candidate profiles from recruitment agencies unless we have specifically requested their assistance for particular roles. Any submissions made without a prior request from our Talent Acquisition team will not be acknowledged or considered. We appreciate the understanding and cooperation of recruitment agencies in respecting this policy.

About Us

SMG Swiss Marketplace Group AG. is a pioneering network of online marketplaces and cutting-edge European digital company that simplifies people’s lives with innovative products.

SMG Swiss Marketplace Group AG. provides customers the best tools to meet their life decision needs. The portfolio includes Real Estate (ImmoScout24, Homegate, Immostreet.ch, home.ch, Publimmo, Acheter-Louer.ch, CASASOFT, IAZI, Flatfox), Automotive (AutoScout24, MotoScout24), General Marketplaces (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) and Finance & Insurance (FinanceScout24). The company was founded in November 2021 by TX Group AG, Ringier AG, La Mobilière and General Atlantic.