After-Sales Support Engineer

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Die Leister Technologies AG mit Sitz in der Zentralschweiz ist ein führender Anbieter von Premiumprodukten für die Prozesswärme und die Kunststoffverarbeitung. Als Teil der weltweit tätigen Leister-Gruppe ist sie seit Jahrzehnten auf Wachstumskurs. Über 900 Mitarbeitende in 8 Ländern und 130 Vertriebspartner sorgen für weltweite Präsenz. Die Leister Gruppe setzt sich mit innovativen Produkten für mehr Lebensqualität ein.

After-Sales Support Engineer 80% - 100%

Zur Verstärkung unserer Business Line Laser Plastic Welding der Leister Technologies AG suchen wir eine projektorientierte und top motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Eigenverantwortung, die unsere internen und externen Service- und Reparaturanfragen sicherstellt und bearbeitet.

Ihre Aufgaben

Verantwortlich für die internen Prozesse und die Organisation bei 3rd Level Anfragen und Reparaturen

Verantwortlich für die richtige Priorisierung und effiziente Bearbeitung der Anfragen vom Eingang bis zur Erledigung bzw. Lösung des Problems

Erstellung von Angeboten bei Ersatzteil-, Reparatur-, und 3rd-Level Service Anfragen durch die Ländergesellschaften

Koordination des Versands von Ersatzteilen und Reparaturen in Zusammenarbeit mit der Administration

Aufbereitung und Pflege von Schulungsmaterial für den Customer Support

Erkennen von Qualitätsproblemen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Förderung von Produktverbesserungen und Nachverfolgung von Qualitätsproblemen in Absprache mit dem Produktmanagement, R&D und der Produktion

Mitarbeit bei Produktentwicklungsprozessen, insbesondere Definition und Anforderungen an Customer Support Dienstleistungen

Koordination der Support-Aktivitäten mit den weltweiten Leister Niederlassungen und weltweites Servicefall-Reporting mit Konsolidierung der Informationen und Weitergabe an das Produktmanagement und an R&D

Unterstützung der Kundenprojektleitung bei der Konfiguration von Integrationssystemen

Verantwortlich für die Durchführung und Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) innerhalb des Verantwortungsbereiches

Ihr Profil

Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Maschinenbau mit Niveau Techniker HF oder Ingenieur FH

Erfahrungen im Customer Support von technischen Investitionsgütern

Erfahrungen in der Organisation von Reparaturaufträgen

Anwendungskenntnisse der Microsoft Office Palette (ERP- und CRM-Systeme von Vorteil)

sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

Was Sie erwartet

spannende Tätigkeit in einem marktführenden, internationalen Unternehmen im Kanton Obwalden

wir sind von einer grossartigen Berglandschaft mit attraktiven Freizeitmöglichkeiten umgeben

flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu zwei Tagen Home-Office – wo möglich und sinnvoll

sehr gute Unterstützung bei neuen und innovativen Ideen

Unterstützung bei der Weiterbildung und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung

Betriebskantine in Kägiswil und frische Verpflegungsmöglichkeiten in Sarnen, attraktive Benefits, kostenlose Parkplätze inklusive E-Tankstellen, Duschen für Sportler/innen

Ihr Kontakt

Carina Bausinger

Carina Bausinger ist als Manager Human Resources bei der Leister AG beschäftigt. In dieser Funktion ist sie als Ansprechpartnerin für die Rekrutierung von Mitarbeitenden verantwortlich. Darüber hinaus ist sie für die Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung zuständig.