Veröffentlicht: 03 Mai 2024
Trimbach
100%
Festanstellung
Essilor (Suisse) SA
Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.
Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren. Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.
Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in die Schweiz (am Standort Trimbach) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
TÄTIGKEITSBEREICH UND HAUPTAUFGABEN:
In dieser wichtigen Position berichten Sie direkt an den Managing Director EssilorLuxottica Switzerland und übernehmen nach einer gründlichen Einarbeitung die Leitung der Bereiche Front und Back Office über die Produktkategorien Frames, Lenses und Instruments. Ihr Tätigkeitsfeld umfasst Führungsaufgaben, Projektmanagement, strategische Planung und erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams auf lokaler und zentraler Ebene. Als CIC Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung der Service- und Unternehmensstrategie und tragen zur Erreichung der Unternehmensziele bei.
VERANTWORTUNGSBEREICHE UND DAMIT VERBUNDENE TÄTIGKEITEN:
Disziplinarische und fachliche Führung eines 9-köpfigen Customer Service Teams
Überwachung von Team-Targets und individuellen Zielen, sowie Steuerung des Tagesgeschäfts und Monitoring der Abteilungsperformance
Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung unter Erfüllung der Qualitätsstandards
Analyse von Kundenfeedback und Umsetzung von Optmierungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, sowie Verbesserung der abteilungsinternen Arbeitsabläufe
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Leistungsbeurteilungen
Personalentwicklung, Coaching und Unterstützung des Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Fähigkeiten und Kenntnisse
Steuerung des Rekrutierungsprozess inklusive Durchführung von Vorstellungsgesprächen
Projektmanagement und Prozesssteuerung/-optimierung inklusive Kommunikation in Abstimmung mit der Konzernzentrale sowie internen Schnittstellen
Einführung von Technologien und Tools zur Steigerung der Transparenz und Produktivität
Schnittstellenmanagement, sowie Reporting und Datenanalyse
Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses
KANDIDATENPROFIL:
Abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung und betriebswirtschaftliches Studium
Berufserfahrung in Unternehmensbereichen wie Customer Service, Vertriebsinnendienst oder gleichwertige Erfahrungen in der Unternehmens- und/oder Prozessberatung von Vorteil
Nachweisliche Erfahrungen im Projektmanagement sowie Führungserfahrung
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse von Vorteil
Sicher im Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel), sowie Erfahrungen mit SAP/R3
Überzeugendes, motivierendes und professionelles Auftreten
Freude an Mitarbeiterführung
Kommunikationsstärke sowie Netzwerk- und Durchsetzungsfähigkeit
Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Engagement und Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit
Serviceorientiertes Denken und Handeln
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Verständnis für Unternehmensabläufe und -bedürfnisse
Ihre Zukunft bei EssilorLuxottica:
Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft mit hervorragenden Perspektiven und schreiben Sie mit uns die internationale Erfolgsgeschichte eines Weltmarktführers weiter.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen !