Ihre Herausforderung

• Operative Abwicklung des Kundenservices mit engem Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich)
• Entwicklung und Implementierung einer Service-Strategie im Einklang mit den Unternehmenszielen
• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
• Verantwortung für den technischen Support und der Wartungsdienste für die Produktpalette
• Entwicklung und Überwachung von Leistungsindikatoren für den Servicebereich
• Unterstützung der Produktentwicklung für die Integration von Kundenfeedbacks in den Innovationsprozess
• Leitung von Sonderprojekten zur Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender Produkte und Prozesse
• Evaluation und Koordination von Partnern und Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie anderen Abteilungen

Ihr Profil

• Technisches Studium und mind. 2 Jahre Berufserfahrung (Wirtschaftsingenieur, Maschinenbau, Verfahrenstechnik etc.) oder technische Grundbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Praktische Erfahrung in den Bereichen Service, Qualität, Technik oder Product Management 
• Hervorragende methodische Kompetenzen und technisches Verständnis
• Erste Führungserfahrung wünschenswert oder Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen
• Erfahrung und Erfolgsausweis in der Prozessoptimierung und im Projektmanagement
• Empathische, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Muttersprache Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse

Ihr Gewinn

• Ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit spannenden Zukunftsperspektiven
• Die Möglichkeit, den Servicebereich massgeblich mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Ein hochmotiviertes Team, das durch gemeinsamen Erfolg und starken Teamgeist überzeugt