Leiter*in Servicecenter

• Führung und Förderung der Mitarbeitenden des Servicecenter Teams
• Verantwortung für die Optimierung der Servicecenter Prozesse (Prozess Owner)
• Leitung des Bereiches Prozessoptimierung und -Automatisierung
• Optimierung des operativen Betriebs anhand eigener Analysen und Auswertungen
• Enge abteilungs- und fachübergreifende Zusammenarbeit

• mehrjährige Erfahrung im Bereich Service- oder Kundencenter (von Vorteil in der Versicherungsbranche)
• Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
• die Fähigkeit Prozesse zu gestalten und zu optimieren
• Analytische Kompetenzen und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Belastbarkeit und Flexibilität
• ein Studium oder einen Abschluss einer höheren Fachausbildung
• stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)

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