Sprachtalent mit Durchsetzungsvermögen für unsere Rekla-mationsbearbeitung (m/w/d) 80 - 100%

e-domizil AG

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  • Veröffentlicht:

    01 Dezember 2022
  • Pensum:

    80 – 100%
  • Vertrag:

    Festanstellung
  • Sprache:

    Deutsch, Italienisch, Französisch, Englisch

 Die e-domizil AG mit Sitz in Zürich/Herisau, welche zur HomeToGo Gruppe gehört, ist ein online Ferienhaus-Spezialist und vermittelt Ferienhäuser weltweit. Neben dem Angebot der weltweit tätigen Ferienhausanbieter verantwortet die e-domizil AG auch ein eigenes Ferienhausportfolio mit über 40'000 Privatvermietern.

Die e-domizil AG Herisau agiert am Markt als Reiseveranstalter und betreut die Privatvermieter weltweit unter den Marken e-domizil, atraveo und TUI Villas.

 

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams in Herisau oder im Home Office per sofort

Sprachtalent mit Durchsetzungsvermögen für unsere Reklamationsbearbeitung (m/w/d) 80 - 100%

Deine Aufgaben

  • Du bist die Anlaufstelle für unsere Vermieter und Kunden bei Reklamationen und Umplatzierungen
  • Du bist lösungsorientiert, verhandelst und schlichtest in Eskalationsfällen
  • Du nimmst Umbuchungen vor und suchst nach Alternativen
  • Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Vermieter und Gäste und gehst dafür die Extrameile
  • Du erstellst Statistiken und bist für die Nachbearbeitung von Reklamationen zuständig
  • Du arbeitest gerne in einem internationalen Arbeitsumfeld, einem wertschätzenden Team mit einem tollen Spirit

Unsere Erwartungen

 

  • Hands-on Mentalität, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick und die Bereitschaft zur Besetzung unserer Notfallhotline am Samstag
  • Du bringst Durchhaltevermögen und ein dickes Fell mit und lässt dich nicht so schnell aus der Fassung bringen.
  • Kaufmännischer Abschluss mit weiterführenden Ausbildungen und / oder gleichwertiger Arbeitserfahrung
  • Du kommunizierst in Deutsch und Englisch und bist verhandlungssicher in Spanisch oder Italienisch
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und viel Mut zur Entscheidung in einem dynamischen Umfeld
  • Gute Computerkenntnisse und eine rasche Auffassungsgabe von komplexen Prozessen.

 

Unser Angebot

Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem coolen Team und in einem internationalen Unternehmen Deine Erfahrungen einzubringen. In unserem interkulturellen und dynamischen Team erhältst Du Spielraum für Eigeninitiative und Übernahme von Verantwortung. Du bekommst die Chance, unsere Unternehmenszukunft aktiv mitzugestalten. Zudem bieten wir Dir zeitgemässe Anstellungsbedingungen in einem touristischem Umfeld und einem attraktiven Arbeitsplatz in Herisau oder Remote.

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Sende Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung ausschliesslich per E-Mail an: E-Mail schreiben. Bitte nenne uns darin Dein mögliches Antrittsdatum sowie Deine Lohnvorstellung. Auskünfte erteilt gerne

Sabine Wilke, Leitung internationaler Privatvermieter, Tel. +41 71 886 61 80

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Frau Sabine Wilke
Leitung internationaler Privatvermieter
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