Die Infogate AG ist ein führender Anbieter von Software für die Soziale Arbeit.

e-Case.Net ist unser Klienten-Informationssystem für soziale Organisationen. Als Supporter*in bist Du zuständig für den fachlichen und applikatorischen Support unserer Kunden. Ob an der Hotline via Telefon, Web oder per Mail unterstützt Du Kunden bei Fragen oder Anwenderproblemen rund um e-Case.Net in sympathischer Art und Weise. Komplexere Anfragen leitest Du intern an die richtige Stelle weiter und trägst dazu bei, den Umgang mit unseren Produkten bei unseren Kunden stetig zu verbessern.

Wir suchen eine junge, motivierte und aufgestellte Persönlichkeit mit den Ambitionen sich und unser Unternehmen weiterzuentwickeln.

Als Teil der Volaris Group, zu der über 120 Softwareunternehmen weltweit zählen, bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungspotenzial. Die Vorteile eines Schweizer KMU-Betriebs kombiniert mit den Innovationen und Möglichkeiten eines internationalen Konzerns? Genau das macht die Arbeit bei uns einzigartig!

Es erwartet Dich ein sympathisches, kompetentes und motiviertes Team, welches sich gegenseitig unterstützt. Ein wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich und kurze Entscheidungswege erleichtern Deine Tätigkeiten. Sehr gute Anstellungsbedingungen und unsere bewährten Produkte runden das Profil der Stelle ab.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten und Beantworten von Support-Anfragen für unsere Software e-Case.Net
• Dokumentieren von Kundenanforderungen und Lösungen
• Durchführen von Kundenschulungen
• Testen von neuen Softwareversionen

Deine Skills

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Weiterbildung im Bereich ICT von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Bereich Support und/oder Kenntnisse im Sozialwesen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift)
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office Umfeld)
• Selbständig, engagiert, motiviert und verantwortungsbewusst
• Technisches Flair
• Interesse für das Sozialwesen Schweiz

Benefits

• Home Office an bis zu 2 Arbeitstagen möglich
• Flache Hierarchien ermöglichen kurze Entscheidungswege
• Arbeitsplatz in Zürich Oerlikon mit gratis Parkplatz
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Regelmässige Teamevents
• Viel Raum für Eigeninitiative
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten