Beschreibung

Als IT-Koordinator bist du für die effiziente Einsatz- und Terminplanung der IT-Techniker verantwortlich. Du vereinbarst Termine direkt mit den Kunden und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Des Weiteren nimmst du Supportanfragen telefonisch und per E-Mail entgegen und planst ihre Bearbeitung entsprechend ein. Dabei informierst du die Kunden über die nächsten Schritte und hältst sie stets auf dem Laufenden. Zusätzlich treibst du aktiv die Verbesserung des IT-Supports voran. Ausserdem führst du telefonische Qualitätskontrollen bei den Kunden durch, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen nachhaltig gelöst wurden. Du überwachst auch die offenen Supportanfragen, um sicherzustellen, dass die definierten Bearbeitungszeiten eingehalten werden, und ergreifst bei Bedarf Eskalationsmaßnahmen.

Motivation

Wir bieten Ihnen eine selbständige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem kleinen, dynamischen Unternehmen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen zu.

Firmenprofil

Ein regionaler IT Dienstleister, welcher 24 Stunden-Support bietet.

Spezielles

Gute Anstellungsbedingungen und viel unternehmerischen Freiraum erwarten Sie!

Erfahrungen

Um diese Rolle erfolgreich auszufüllen, verfügst du über eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im kaufmännischen Bereich, der Disposition oder an der Rezeption. Du bist kunden- und dienstleistungsorientiert, da ein freundlicher und professioneller Umgang mit unseren Kunden oberste Priorität hat. Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Organisationstalent zeichnen dich aus. Zudem hast du eine gewisse technische Affinität und ein Interesse am IT-Umfeld. Du schätzt den Kundenkontakt und bringst kommunikative Fähigkeiten mit. Du beherrschst die deutsche Sprache auf sehr gutem Niveau und kannst dich auch auf Englisch verständigen.

Abgeschlossene Berufsausbildung

Deutsch: Sehr gut

Englisch: Gut

Nach Vereinbarung

Nach Vereinbarung

E-1-31693

Beschreibung

Als IT-Koordinator bist du für die effiziente Einsatz- und Terminplanung der IT-Techniker verantwortlich. Du vereinbarst Termine direkt mit den Kunden und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Des Weiteren nimmst du Supportanfragen telefonisch und per E-Mail entgegen und planst ihre Bearbeitung entsprechend ein. Dabei informierst du die Kunden über die nächsten Schritte und hältst sie stets auf dem Laufenden. Zusätzlich treibst du aktiv die Verbesserung des IT-Supports voran. Ausserdem führst du telefonische Qualitätskontrollen bei den Kunden durch, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen nachhaltig gelöst wurden. Du überwachst auch die offenen Supportanfragen, um sicherzustellen, dass die definierten Bearbeitungszeiten eingehalten werden, und ergreifst bei Bedarf Eskalationsmaßnahmen.

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Spezielles

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Erfahrungen

Um diese Rolle erfolgreich auszufüllen, verfügst du über eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im kaufmännischen Bereich, der Disposition oder an der Rezeption. Du bist kunden- und dienstleistungsorientiert, da ein freundlicher und professioneller Umgang mit unseren Kunden oberste Priorität hat. Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Organisationstalent zeichnen dich aus. Zudem hast du eine gewisse technische Affinität und ein Interesse am IT-Umfeld. Du schätzt den Kundenkontakt und bringst kommunikative Fähigkeiten mit. Du beherrschst die deutsche Sprache auf sehr gutem Niveau und kannst dich auch auf Englisch verständigen.

Abgeschlossene Berufsausbildung

Deutsch: Sehr gut

Englisch: Gut

Nach Vereinbarung

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E-1-31693