ICT-Techniker/in-Supporter/in 80–100 %

Kantonale Verwaltung Basel-Landschaft

Liestal
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  • Veröffentlicht:

    13 September 2022
  • Pensum:

    80 – 100%
  • Vertrag:

    Festanstellung
  • Sprache:

    Deutsch

In der Finanz- und Kirchendirektion erbringt die Zentrale Informatik mit einer modernen Infrastruktur und engagierten Mitarbeitenden umfassende IT-Dienstleistungen für die Direktionen und die Gerichte des Kantons Basel-Landschaft. Per 1. November 2022 oder nach Vereinbarung suchen wir eine/n

ICT-Techniker/in-Supporter/in 80–100 %

Sie stellen den kompetenten und kundenfreundlichen 2nd Level Support für ca. 4'000 Benutzer und Benutzerinner sicher (Windows10). Dabei kommen Technologien wie DSM oder Active Directory in einer weitgehend virtualisierten Umgebung zum Einsatz.
Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Rasche und selbstständige Lösung von mittleren bis sehr anspruchsvollen Incidents, Service Requests und Problems für den Standard-Arbeitsplatz (Fehleranalyse, Lösungserarbeitung und -umsetzung); Koordination mit dem Kunden und weiteren beteiligten Stellen;
  • Fachliche Verantwortung für Applikationen (Standardsoftware) und die Mitarbeit bei der Evaluation und Standardisierung von Geräten (Clients usw.) und Software;
  • Erstellung von Benutzerdokumentationen sowie Checklisten und Anleitungen sowie Erarbeitung und Umsetzung von Massnahmen für Bereinigungen und zur Verbesserung von Abläufen und Technik;
  • Mitarbeit in Projekten im Bereich der im Verantwortungsbereich liegenden ICT -Systeme;
  • Stellvertretung im OnSite Support während der Ferien oder bei hohem Arbeitsvolumen; Mitarbeit in einer Pikettorganisation.

Für diese Funktion bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder höhere/vergleichbare Ausbildung;
  • Berufserfahrung im Support einer grösseren Windows 10-Umgebung (idealerweise inkl. Kenntnisse in ITIL);
  • Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie logische und analytische Denkweise;
  • Flair für serviceorientierten Kundenumgang, sehr gute Deutschkenntnisse mündlich u. schriftlich.

In unserem kompetenten und motivierten Team entwickeln Sie sich ständig weiter und lernen täglich dazu. Wir bieten flexible Arbeitszeiten. Es besteht zudem die Möglichkeit, einen Teil des Pensums in Home Office zu erbringen. Ihr Arbeitsplatz befindet sich an verkehrsgünstiger Lage in Liestal.

Haben Sie bereits berufliche Erfahrungen gesammelt? Gehen Sie offen auf die Kundschaft zu und bringen eine motivierende, unterstützende und professionellen Haltung mit? Dann passen Sie super in unser Team.

Weitere Informationen erteilt Ihnen gerne Frau Maike Merle (Teamleiterin Support), Telefon 061 552 63 31. Wir freuen uns auf Sie!

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via den Button "Bewerben".

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