Spécialiste logistique clients (m/f/d)

Coca-Cola HBC

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Auf einen Blick

Le/la spécialiste de la logistique client assure un processus de commande et un service client fluides depuis la prise, la saisie et la validation de la commande pour le service de transport jusqu'au traitement des requêtes et au support client concernant les livraisons. Le spécialiste de la logistique client agit de manière indépendante sous l'aspect de la satisfaction client et de la rentabilité et est toujours soucieux de simplifier et d'améliorer les processus et d'atteindre une plus grande satisfaction client.

Le/la spécialiste de la logistique client assure un processus de commande et un service client fluides depuis la prise, la saisie et la validation de la commande pour le service de transport jusqu'au traitement des requêtes et au support client concernant les livraisons. Le spécialiste de la logistique client agit de manière indépendante sous l'aspect de la satisfaction client et de la rentabilité et est toujours soucieux de simplifier et d'améliorer les processus et d'atteindre une plus grande satisfaction client.
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
• Traitement des commandes téléphoniques et écrites des entrepôts régionaux, des grossistes en boissons et d'autres clients en allemand et en français
• Développement indépendant de solutions pour les demandes des clients, également en dehors des processus standard
• Traitement des commandes et service client de la réception de la commande à la livraison
• Assurer une utilisation optimale des camions, ainsi qu'une libération optimale des commandes en fonction des coûts, de la disponibilité des marchandises et d'autres facteurs d'influence pertinents pour le succès
• Coopération étroite avec la planification, le stockage, le transport pour optimiser le flux de marchandises
• Reconnaissance du potentiel d'optimisation par rapport aux processus internes dans le processus de commande 
• Coordination des ordres de transport avec le prestataire logistique (3 PL)
• Contacter et conseiller de manière proactive les clients en cas de rupture de stock et prendre les mesures nécessaires dans leur propre zone
• Coordination transversale des promotions avec la planification, la production, le stockage, le transport, le bureau des commandes et la gestion des grands comptes.
• Vérification du niveau actuel de préparation à la livraison selon ATP Check (SAP)
• Traitement des réclamations des clients internes et externes, ainsi que proposition des mesures d'amélioration appropriées et s'assurer de leur mise en œuvre
EST-CE QUE ÇA TE CORRESPOND?
• Apprentissage terminé
• Première expérience professionnelle requise de préférence dans la logistique 
• Bonnes connaissances de MS Office et SAP 
• Méthode de travail indépendante et précise
• Personnalité orientée client, dynamique et motivée
• Affinité pour les chiffres
• Capacité de travailler en équipe
• Allemand et français niveau B2 minimum 
Nous te prions de nous transmettre ton dossier de candidature complet (y compris ton curriculum vitae, ta lettre de motivation, tes références, etc.) en un seul fichier PDF avec ta candidature en ligne. Nous n'acceptons pas les candidatures par courrier électronique ou postal.

Kontakt

  • Olivia Madet
  • Coca-Cola HBC

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