Réceptionniste Spa (H/F)

Lausanne Palace S.A.

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Le Spa est LE lieu de bien-être au centre-ville de Lausanne.

Cet endroit unique allie les soins de beauté à des éléments aussi essentiels que la santé, le bien-être, la nutrition et le sport.

En déambulant dans les lieux communs – piscine intérieure chauffée, zones de détente, jacuzzi – aux espaces réservés aux femmes et aux hommes – avec notamment saunas et hammams – on se laisse porter par l’atmosphère relaxante, tout en sachant que la réunion d’affaires ou le rendez-vous entre amis ne sont jamais bien loin.

 

Réceptionniste Spa (H/F)

Mission: Accueillir (physiquement et par téléphone) la clientèle du Spa, les renseigner, les orienter vers le service désiré et prendre les rendez-vous puis effectuer les encaissements.

Date d'embauche: 1er décembre 2022
Type de contrat: CDI à 100%
Lieu de travail: Lausanne Palace*****

Tâches principales:

  • Accueillir et renseigner la clientèle (membres, clients hôtel, visiteurs,…) sur l’ensemble des prestations du Spa et installations
  • Entrer le planning des thérapeutes et des collaborateurs de sport dans le système informatique
  • Ranger la boutique du SPA
  • Contrôler le tableau d’affichage, et si besoin, réimprimer les flyers des sports
  • Imprimer et afficher la grille de cours collectifs hebdomadaire
  • Poster le courrier
  • Prendre les rendez-vous, conseiller et coordonner les soins avec le planning des thérapeutes, esthéticiennes, coiffeurs et professeurs de sport
  • Encaisser les prestations
  • Faire le suivi des mails et dossiers clients (forfaits)
  • Faire le suivi des chiffres d'affaires quotidiens des thérapeutes et esthéticiennes
  • Organiser l’espace de vente des produits et vente à la clientèle
  • Réquisitionner et réceptionner la marchandise
  • Faire l'ouverture et la fermeture du Spa et de la caisse
  • Participer aux inventaires
  • Maintienir la réception du Spa et des couloirs en ordre
  • Appliquer les normes ISO et les standards LHW

Cette liste n’est pas exhaustive et le Réceptionniste du Spa peut être amené à effectuer des tâches secondaires en cas de nécessité.

Profil recherché:

Formation minimale: CFC employ de commerce ou équivalent

Expérience Professionnelle: Minimum 2 ans dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme

Connaissances particulières: Langues : Français et anglais, autre langue est un atout
Connaissances des logiciels SPA : Bella Vita, Windows, Lotus

Compétences personnelles: Rigueur, polyvalence, flexible, attitude positive, esprit d'équipe, conscience professionnelle, disponible, précis, organisé, excellente présentation

Compétences relationnelles: Savoir être à l’écoute du client. Garder son calme et une constance dans la qualité de son travail, même et surtout face au stress. 

Avantages: 

  • Espace de bien-être pour nos collaborateurs de 130 m2 incluant un restaurant avec des menus variés et équilibrés, un mini-fitness et des espaces détente
  • Réduction dans diverses entreprises de la région
  • Possibilité de formation interne
  • Soutien dans la gestion administrative

En raison des restrictions de permis de travail, seules les candidatures de Suisse et de l’Union Européenne seront retenues.

Votre candidature sera étudiée avec toute notre attention, le plus rapidement possible. Sans retour de notre part d’ici 3 semaines, veuillez considérer que nous ne pouvons répondre favorablement à votre candidature pour ce poste. 

 

Grand Chêne 7/9 1002 Lausanne

Kontakt

  • Lausanne Palace S.A.

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