Flight Specialist 80-100% (w/m/d)

FTI Touristik AG

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Die FTI GROUP ist ein Reiseunternehmen mit ihrem Hauptsitz in München. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 12.000 Mitarbeiter. Mit seinen verschiedenen Marken deckt der viertgrösste Reiseveranstalter Europas nahezu die gesamte Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 100 Destinationen der Welt ab.

Die FTI Touristik, mit ihren Standorten in Allschwil (BSL) und Dietlikon (ZH), hat sich zu einem der führenden Unternehmen der Schweizer Reisebranche entwickelt.
Mit grosser Begeisterung verfolgen wir unsere anspruchsvollen Ziele und legen dabei grossen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein sehr gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten jedes Einzelnen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dietlikon (ZH) suchen wir ab 01.11.2022 einen

Flight Specialist (w/m/d) 80-100%

Als Flight Specialist für die Fernstrecke am Standort Dietlikon bist du Teil des 2nd Level Sales Support Teams und täglicher Ansprechpartner für die Kollegen und unsere Key Accounts, welche auf deine GDS-Kenntnisse, dein Know-How im Flugwesen und dein ausgeprägtes Verständnis für Kundenservice vertrauen. Insbesondere bei der Bearbeitung der Flugzeitenänderungen und Flugstreichungen ist dein Wissen und Fingerspitzengefühl gefragt.

 Du rapportierst fachlich wie auch disziplinarisch an den Head of 2nd Level Sales Support.

 
 
Aufgaben / Tasks
 
  • Betreuung und Beratung unserer Reisebüropartner (Key Accounts) in allen Flugthemen der FTI Touristikwelt via Telefon & E-Mail
  • Abwicklung von eingehenden Linienflugbuchungen in den Reservierungssystemen (Amadeus und Galileo)
  • Umsetzung von Umbuchungs- und Stornierungswünschen sowie Buchung von Sonderleistungen
  • Bearbeitung der Airline-Meldungen, inkl. Schedule Changes, auf den Queues
  • Übernahme von Tarif- und Routinganfragen
  • Buchen von komplexen Routings, wie Round-The-World und Airpässen
  • Bearbeitung sowie Lösung von Kundenreklamationen
  • Bearbeitung aller Flugänderungen von gebuchten Flugleistungen inklusive eigenverantwortliche Ausarbeitung von Alternativen
  • Informieren über Flugänderungen und Alternativen
  • Kommunikation mit Airlines und Reiseveranstaltern
  • Bearbeitung von allen Änderungswünschen und Buchung von Zusatzleistungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Ticketshop Abteilungen
  • Unterstützung des Yield Managements
 
 
Profil / Qualifikation
 
  • Abgeschlossene touristische Ausbildung nach Möglichkeit mit Schwerpunkt Flug
  • Erfahrung in den relevanten touristischen Reservierungssystemen (Amadeus und/oder Galileo Kenntnisse)
  • Sicheres Zahlenverständnis, analytisches Denkvermögen
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung
  • Flexibilität sowie Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit und Eigenverantwortlichkeit

 

Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, einen modernen Arbeitsplatz, ein motiviertes und starkes Team sowie die Vorteile der Tourismusbranche.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung (inkl. Anschreiben, CV und Zeugnissen).

Bewirb dich jetzt über unser Job-Portal unter Bewerben (fti.jobs)

 

Auf unserer Karriereseite (unter dem Standort Dietlikon) findest du alle unsere Stellenangebote inkl. der einzelnen Destinationsbereiche: https://www.fti.jobs/de/home  

 

FTI Touristik AG
Frau Judith Keller
Human Resources Generalist
+41442254406
E-Mail schreiben

Kontakt

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