Gast-Erlebnis Supervisor
Marriott International
Zurich
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:03 Dezember 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Zurich
Job-Zusammenfassung
Marriott Hotels bietet eine aufregende Karriere im Gastgewerbe.
Aufgaben
- Verarbeite alle Gäste-Check-ins und überprüfe die Identität.
- Erstelle genaue Konten entsprechend den Anforderungen der Gäste.
- Unterstütze das Management bei der Schulung und Motivation von Mitarbeitern.
Fähigkeiten
- Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung ist erforderlich.
- Hohe Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind notwendig.
- Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Gästen.
Ist das hilfreich?
SPRACHANFORDERUNGEN
Hohe Deutschkenntnisse - mind. B2
ARBEITEN IN DER SCHWEIZ
Entweder Schweizer B- oder C-Bewilligung ODER EU-Staatsbürgerschaft
STELLENZUSAMMENFASSUNG
Bearbeitung aller Gäste-Check-ins, Überprüfung der Gästeidentität, Zahlungsart, Zimmerzuweisung und Aktivierung/Ausgabe des Zimmerschlüssels. Einrichtung genauer Konten für jeden Gast entsprechend seinen Anforderungen. Eingabe der Marriott Rewards-Informationen. Sicherstellung, dass die Preise den Marktcodes entsprechen, Dokumentation von Ausnahmen. Sicherung der Zahlung vor Ausgabe des Zimmerschlüssels, Überprüfung/Anpassung der Abrechnung. Erstellung und Überprüfung täglicher Berichte/Protokolle/Notfalllisten. Fertigstellung von Kassen- und Abschlussberichten. Bereitstellung von Wegbeschreibungen und Informationen zur Unterkunft für Gäste. Erfüllung von Gästewünschen, Kontaktaufnahme mit dem entsprechenden Personal bei Bedarf. Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass die Wünsche erfüllt wurden. Bearbeitung aller Zahlungsarten, Gutscheine, Auszahlungen und Belastungen. Ausgleich und Abgabe von Quittungen. Zählen und Sichern der Kasse zu Beginn und Ende der Schicht. Einholung manueller Genehmigungen und Befolgung aller Buchhaltungsverfahren. Benachrichtigung von Verlustprävention/Sicherheit bei Diebstahlmeldungen von Gästen.
Unterstützung des Managements bei Schulung, Bewertung, Beratung, Motivation und Coaching der Mitarbeiter; fungiert als Vorbild und erster Ansprechpartner im Prozess der Garantie für faire Behandlung/Offene Tür-Politik. Aufbau und Pflege positiver Arbeitsbeziehungen; Unterstützung des Teams bei der Erreichung gemeinsamer Ziele; Zuhören und angemessene Reaktion auf Mitarbeiteranliegen. Befolgung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren; Meldung von Unfällen, Verletzungen und unsicheren Arbeitsbedingungen an den Vorgesetzten; Absolvierung von Sicherheitsunterweisungen und Zertifizierungen; Sicherstellung eines sauberen und professionellen Erscheinungsbildes; Wahrung der Vertraulichkeit von geschützten Informationen; Schutz der Unternehmenswerte. Begrüßung und Anerkennung der Gäste; Antizipation und Erfüllung der Servicebedürfnisse der Gäste; Unterstützung von Menschen mit Behinderungen; ehrliche Wertschätzung gegenüber Gästen. Klare und professionelle Sprache verwenden; schriftliche Dokumente genau und vollständig vorbereiten und überprüfen; Telefonate mit angemessener Etikette führen. Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards. Eingabe und Suche von Informationen mit Computern/POS-Systemen. Stehen, Sitzen oder Gehen über längere Zeiträume. Bewegen, Heben, Tragen, Schieben, Ziehen und Platzieren von Gegenständen bis zu 10 Pfund ohne Hilfe. Ausführung weiterer angemessener Aufgaben auf Anweisung der Vorgesetzten.
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
Ausbildung: Realschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss (G.E.D.).
Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung.
Führungserfahrung: Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung.
Lizenz oder Zertifizierung: Keine
Bei Marriott International setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, der alle willkommen heißt und Zugang zu Möglichkeiten bietet. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung auf jeglicher geschützten Grundlage, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder anderer durch geltendes Recht geschützter Merkmale.
Marriott Hotels streben danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu erhöhen, indem sie bei jeder Gelegenheit innovativ sind und gleichzeitig den Komfort des so vertrauten Gefühls weltweit bewahren. Als Gastgeber bei Marriott Hotels helfen Sie, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft. Immer." einzuhalten, indem Sie durchdachten, herzlichen und zukunftsorientierten Service bieten, der dieses lebendige Erbe bewahrt und weiterentwickelt. Mit dem Namen, der weltweit für Gastfreundschaft steht, freuen wir uns, Sie zu einer Karriere bei Marriott Hotels einzuladen. Mit dem Beitritt zu Marriott Hotels werden Sie Teil eines Markenportfolios von Marriott International. Seien Sie dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten können, beginnen Sie Ihren Zweck, gehören Sie zu einem großartigen globalen Team und werden Sie die beste Version von sich selbst.
