Mitarbeiter.in Kundendienst - 60% bis 80%

Seit 50 Jahren in der Schweiz präsent, bedient die Marke Conforama Schweiz mit ihren 800 Mitarbeitenden jedes Jahr stolz über 6 Millionen Kundinnen und Kunden in ihren 20 Filialen in der ganzen Schweiz. Bereits Nr. 1 im Verkauf in der Schweiz in vielen Produktkategorien (Möbel, Dekoration und Unterhaltungselektronik) engagieren sich alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer tiefgreifenden Transformation unserer Marke, die auf Kundenservice, Digitalisierung und Omnikanal-Strategie ausgerichtet ist.

Um uns bei dieser Transformation zu begleiten, sucht unser Geschäft in Granges-Paccot für den 1. Januar 2027 eine:n:

Mitarbeiter.in Kundendienst - 60% bis 80%

Ihre Aufgabe:

Im Rahmen der Conforama Kundendienstverpflichtungen und unter Einhaltung der vorgegebenen Verfahren und Anweisungen sind Sie verantwortlich für:

• die Begrüssung und Beratung der Kundinnen und Kunden am Schalter und am Telefon,
• die Verwaltung aller Kundendienstfälle: Ersatzteile, Einsätze, Umtausch, Gutschriften, Kundenleihgaben,
• die Verwaltung der Rückläufe defekter Produkte und Ersatzteile,
• das Inkasso der von den Kundinnen und Kunden bezahlten Leistungen, die Durchführung von Rückerstattungen,
• die Administration zur Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs des Dienstes.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein KV-Lehrabschlusszeugnis oder eine Ausbildung als Verkaufsleiter:in,
• Sie haben sehr gute technische Kenntnisse in Informatik und Unterhaltungselektronik,
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen IT-Tools, organisiert, kontaktfreudig und diplomatisch,
• Sie sind samstags verfügbar,
• Sie sind zweisprachig Französisch-Deutsch,
• Erfahrung im Möbelaufbau ist ein Plus.

Unser Angebot:

Die Möglichkeit, an der Transformation unseres Unternehmens teilzunehmen und eine motivierende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsperspektiven auszuüben.

Sie sind überzeugt, diesem Profil zu entsprechen und möchten an der Entwicklung von Conforama Schweiz mitwirken? Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, Diplome usw. sowie alle weiteren Unterlagen, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung für nützlich erachten.