Customer Care Specialist (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:17 September 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Grosspeteranlage 29, 4052 Basel
Wir bei der Atlantic Forwarding AG sind DIE Adresse, wenn’s um Frachtspedition geht – weltweit gefeiert für unseren Next-Level Service.
Es ist Zeit für dein nächstes Level!
Für unser Team in Basel suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine:n Customer Service Specialist, der/die Verantwortung übernimmt, mit Drive überzeugt und auf Vertrauen setzt.
In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Kund:innen und Partnern, sorgst für reibungslose Abläufe in der Transportkette und bringst mit deinem Engagement frische Ideen ein, um Prozesse und Service ständig zu verbessern.
Deine Mission
- Betreuung unserer Kund:innen (telefonisch und schriftlich) – von der Organisation von Sendungen bis zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe entlang der gesamten Transportkette: Auftragserfassung, Dokumentation, Zollabwicklung, Tracking & Tracing, pünktliche Lieferung.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Operations, Business Development) und internationalen Kolleg:innen, um Lösungen zu entwickeln und Prozesse zu optimieren.
- Analyse und Verbesserung bestehender Abläufe sowie Abstimmung mit Dienstleistern, um Qualität und Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen.
- Unterstützung bei Reports, Statistiken und Marketingprojekten.
- Einhaltung interner Standards, Compliance-Vorgaben und gesetzlicher Anforderungen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der internationalen Speditions- oder Logistikbranche
- Erste Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) im Bereich Spedition/Transport – gerne auch mehr
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch) sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, kundenorientiert zu arbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten
Was wir bieten:
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen, dynamischen Umfeld
- Attraktive Vergütung sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home Office
- Individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Lust auf eine neue Herausforderung?
Schick uns Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:
Frau
Saranda Berisha
HR Manager EMEA & Americas
+41 58 776 77 67
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