Sachbearbeiter*in Kundendienst

Migros-Genossenschafts-Bund

Bülach
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Migros-Service ist die Kundendienstorganisation der Migros Fachmarkt AG und bietet produktbegleitende Dienstleistungen an. Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Eine grosse Bedeutung hat der Support für die Online-Shops der Migros Fachmärkte (Melectronics, Micasa, SportXX und Do It + Garden Migros).

Sachbearbeiter*in Kundendienst

Migros-Service ist die Kundendienstorganisation der Migros Fachmarkt AG und bietet produktbegleitende Dienstleistungen an. Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Eine grosse Bedeutung hat der Support für die Online-Shops der Migros Fachmärkte (Melectronics, Micasa, SportXX und Do It + Garden Migros).

Was du bewegst

  • Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden in Zusammenhang mit Anfragen und Reaktionen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachspezialisten, Lieferanten und weiteren Stellen

  • Administration, Auftragsüberwachung und Koordination von Kundenanliegen

Was du mitbringst

  • Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
  • Berufserfahrung: Erfahrung im kaufmännischen Bereich Von Vorteil im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
  • Du arbeitest gerne mit Menschen und hattest in deinen bisherigen Aufgaben bereits Kundenkontakt

  • Du verfügst über gute bis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bist bereit, diese weiterzuentwickeln, sowie gute Deutschkenntnisse kombiniert mit Kenntnissen in einer weiteren Landessprache (französisch oder italienisch)
  • Du bist eine Person, die vernetzt denkt, sich selbst organisieren kann und proaktiv die Initiative ergreift, um für unsere Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen

  • Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und bist es gewohnt mit mehreren Systemen gleichzeitig zu arbeiten

  • Deutsch (fliessend)
  • Italienisch (verhandlungssicher)

Was wir dir bieten

  • Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
  • Migros Klubschule: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
  • Mobilität: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
  • Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
  • Berufliche Vorsorge: Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
  • Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Hybrid arbeiten - zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion

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Frau Isabelle Schmidt
Talent Acquisition Partner

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