IT-Supporttechniker/in N2

Über den Job

Meanquest ist ein 1995 gegründetes IT-Dienstleistungsunternehmen mit heute über hundert Mitarbeitenden. Mit Standorten in Ecublens, Meyrin und Givisiez bringt es seine Expertise in fünf Schlüsselbereichen ein: Infrastruktur, Support, Cloud-Lösungen, Sicherheit und Rekrutierung.

Ein IT-Unternehmen wie unseres basiert auf dem Engagement und Know-how seiner Talente, um qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Wir begleiten unsere Teams in ihrer Entwicklung, indem wir attraktive Karriereperspektiven bieten und ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld auf Basis von Eigenverantwortung schaffen. Regelmässig suchen wir Profile, die sich in die Entwicklung unseres Unternehmens einbringen möchten.

Im Rahmen der Verstärkung unserer Teams suchen wir: eine Technikerin oder einen IT-Supporttechniker N2

Sie werden Teil eines dynamischen Teams im Herzen unseres Servicecenters, bestehend aus rund vierzig Technikern und Ingenieuren, und spielen eine Schlüsselrolle bei der Zufriedenheit unserer Kunden.

Als Supporttechniker/in N2 arbeiten Sie in vielfältigen und herausfordernden Umgebungen, bringen Ihre technische Expertise und Ihren Servicegedanken ein. Der Arbeitsplatz befindet sich in Meyrin und beinhaltet Einsätze bei unseren Kunden im Rahmen von Vor-Ort-Interventionen oder Support.

Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets der Stufe 2
• Technische Unterstützung (telefonisch oder per E-Mail) und Vor-Ort-Support bei Kunden
• Wartung der IT-Infrastrukturen
• Installation, Deployment und Wartung von Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei der Erweiterung und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Gesuchtes Profil:

• Mindestens EFZ Informatiker/in (oder gleichwertig)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer internen technischen Abteilung oder in einem Dienstleistungsunternehmen in einer vergleichbaren Position (fortgeschrittene/r Techniker/in oder System- und Netzwerkadministrator/in)
• Gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
• Englischkenntnisse mindestens auf Niveau B1
• Führerschein erforderlich

Technische Fähigkeiten:

• Beherrschung der Windows 11 / Terminal Server (TS) und VDI Umgebung
• Fundierte Kenntnisse in AD- und Azure-Umgebungen sowie Administration von Windows Server (DHCP, DNS, Dateiserver, RDS, PowerShell...)
• Grundkenntnisse in Exchange- und Microsoft 365-Administration
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonnektivität (Firewall, Webfilterung, VLAN, Routing, VPN, WiFi...)
• Arbeitsplatzverwaltung (Softwaredeployment, Zugriffsrechte, Sicherheit...)
• Erfahrung mit Backup und Wiederherstellung
• Kenntnisse in Ticket-Management-Tools (Service Desk - ManageEngine von Vorteil)
• Kenntnisse der ITIL Best Practices (Foundation-Zertifizierung von Vorteil)

Persönliche Eigenschaften:

• Dienstleistungsorientierung, Freundlichkeit, Begeisterung
• Verfügbarkeit (Einsätze, Bereitschaftsdienst)
• Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
• Teamgeist und Bereitschaft zum Teilen

Warum bewerben?

• Ein dynamisches und engagiertes Team
• Starker Teamgeist und Zusammenhalt
• Engagement für Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz, fest in den Unternehmenswerten verankert
• Angenehme, moderne und einladende Räumlichkeiten
• Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmässigen internen Veranstaltungen
• Ein stetig wachsendes Unternehmen
• Möglichkeit zum Homeoffice, maximal 2 Tage pro Woche

Interessiert an dieser Gelegenheit? Zögern Sie nicht, sich zu bewerben und werden Sie Teil unseres Teams!

#LI-EF

Sektor: IT / Informationstechnologie

Position: IT / Technologie

Beschäftigungsart: Festanstellung