Prozessanalyst:in Kunden- und Partnermanagement 70 - 100 %

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Luzern

unbefristet

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen. Du nimmst eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit - genauso wie weitere rund 4500 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lass dich überraschen und wachse mit uns.

Was du bewegst

• Du analysierst Prozesse mit Daten, Besuchen vor Ort, eingereichten Ideen und Beschwerden. Dabei erkennst du Zusammenhänge, hinterfragst Abläufe kritisch und findest Verbesserungspotenziale, wo andere nur "läuft doch" sagen.
• Gemeinsam mit anderen Abteilungen definierst du Anforderungen an Systeme, koordinierst Tests, begleitest Abnahmen und stellst den Second-Level-Support sicher.
• KPIs sind für dich kein Fremdwort - du überwachst, interpretierst und rapportierst an die Prozessverantwortlichen. Auch Prozessaudits planst und begleitest du zielgerichtet.
• Im engen Austausch mit den Prozessverantwortlichen sowie anderen Bereichen sorgst du dafür, dass alle Zahnräder ineinandergreifen und behältst dabei immer die Kundensicht im Blick.
• Von der Organisation grosser Massenaufträge bis hin zur Weiterentwicklung des Business Contents im internen Wissens-Hub - du bringst Struktur, Klarheit und Umsetzungsstärke mit.

Was wir erwarten

• Du hast einen Fach- oder Hochschulabschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Weiterbildung. Alternativ konntest du nach deiner kaufmännischen Lehre bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Versicherungsumfeld sammeln.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Prozessumfeld mit. Das Erkennen von Verbesserungspotenzialen sowie das Erarbeiten von kreativen Lösungen gehören zu deinen Stärken.
• Als kundenorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit überzeugst du durch deine analytischen Fähigkeiten und digitalen Kompetenzen.
• Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten, bist zuverlässig und bringst dich mit hohem Engagement in unsere offene und unterstützende Teamkultur ein.
• Du verfügst über eine gewandte mündliche wie auch schriftliche Ausdrucksweise. Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

Was uns auszeichnet

• Life-Balance ist uns wichtig. Deshalb bieten wir moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte.
• Wir leben Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander.
• Bei uns gibt es viele abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum.
• Bei der Suva arbeiten macht und stiftet Sinn.

Wer sich auf dich freut

Nadine Fischer

Talent Acquisition Manager

041 419 5894