Produktsupport-Spezialist - Datenbankspezialist

Begleiten Sie uns bei der Pionierarbeit für Durchbrüche im Gesundheitswesen. Für alle. Überall. Nachhaltig.

Unsere inspirierende und fürsorgliche Umgebung bildet eine globale Gemeinschaft, die Vielfalt und Individualität feiert. Wir ermutigen Sie, Ihre Komfortzone zu verlassen, und bieten Ressourcen sowie Flexibilität, um Ihr berufliches und persönliches Wachstum zu fördern, während wir Ihre einzigartigen Beiträge wertschätzen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bereitstellung von Expertenunterstützung im Incident- und Eskalationsmanagement für Außendienstmitarbeiter, sowohl remote als auch vor Ort nach Bedarf.
• Leitung und Koordination von Major Incident Management-Aktivitäten zur schnellen Wiederherstellung des Services und klarer Kommunikation.
• Teilnahme an der Einführung neuer Produkte (NPI), um frühzeitig mit Produktänderungen und -updates vor der Veröffentlichung vertraut zu werden.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Engineering, Field Service, PdM, PLCS) zur Identifikation, Analyse und Behebung wiederkehrender Trends im Außendienst.
• Funktion als technischer Spezialist/Eigentümer, während kontinuierlich generalistisches Wissen in den Bereichen Software, Datenbanken, Infrastruktur und Netzwerke erweitert wird.
• Unterstützung des Wissensmanagementprogramms mit starkem Fokus darauf, "nie zweimal dasselbe Problem zu lösen".
• Entwicklung und Durchführung formeller und ad-hoc Schulungen für Außendienst- und Supportmitarbeiter.
• Aktive Mitwirkung an globalen Technical Information Exchange (TiX)-Foren zum Wissensaustausch und zur Verbreitung bewährter Verfahren über Regionen hinweg.
• Teilnahme am Telefonsupport nach Bedarf des Unternehmens.
• Sicherstellung, dass alle Aktivitäten den etablierten Qualitätsprozessen folgen und zur kontinuierlichen Serviceverbesserung beitragen.

Qualifikationen & Erfahrung

• Formale Ausbildung: Master- oder Bachelorabschluss in Informationstechnologie (IT) oder einem verwandten Bereich.
• Umfangreiche praktische Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer Client/Server-Software- und Netzwerkumgebungen.
• Fundierte Erfahrung in der Unterstützung von Datenbanken und Infrastruktur, einschließlich Microsoft SQL Server (T-SQL), Windows Server, Linux und Kubernetes.
• Erfahrung in der Unterstützung physischer und virtueller IT-Infrastrukturen, wie hyperkonvergente Plattformen, Citrix, VMware, Parallels oder ähnlichen Technologien.
• Vertrautheit mit Cloud- und modernen Plattformen (z. B. Azure, Kubernetes) ist von Vorteil.
• Starke Zusammenarbeitseigenschaften mit der Fähigkeit, effektiv auf allen Organisationsebenen zu arbeiten.
• Zeigt eine kontinuierliche Lernbereitschaft und Engagement für die berufliche Weiterentwicklung.
• Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
  
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Wer wir sind: Wir sind ein Team von mehr als 72.000 hoch engagierten Healthineers in über 70 Ländern. Als führendes Unternehmen in der Medizintechnik verschieben wir ständig die Grenzen, um bessere Ergebnisse und Erfahrungen für Patienten zu schaffen, egal wo sie leben oder welche gesundheitlichen Herausforderungen sie haben. Unser Portfolio ist entscheidend für klinische Entscheidungen und Behandlungswege.

Wie wir arbeiten: Wenn Sie zu Siemens Healthineers kommen, werden Sie Teil eines globalen Teams von Wissenschaftlern, Klinikern, Entwicklern, Forschern, Fachleuten und qualifizierten Spezialisten, die an das Potenzial jedes Einzelnen glauben, mit vielfältigen Ideen beizutragen. Wir stammen aus unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen, Religionen, politischen und/oder sexuellen Orientierungen und arbeiten zusammen, um die weltweit bedrohlichsten Krankheiten zu bekämpfen und den Zugang zur Versorgung zu ermöglichen, vereint durch ein Ziel: Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Für alle. Überall. Nachhaltig.

Um mehr über die spezifischen Geschäftsbereiche von Healthineers zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Unternehmensseite hier .

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

Datenschutz: Wir kümmern uns um Ihren Datenschutz und nehmen die Einhaltung der DSGVO sowie anderer Datenschutzgesetze ernst. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu senden. Stattdessen bitten wir Sie, ein Profil zu erstellen, in dem Sie Ihren Lebenslauf hochladen können. Die Einrichtung eines Profils zeigt uns auch, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind, und erleichtert es uns, Ihnen eine Benachrichtigung zu senden, wenn relevante Stellen frei werden. Registrieren Sie sich hier , um zu beginnen.

Achtung vor Jobbetrug: Bitte seien Sie vorsichtig bei potenziell betrügerischen Stellenangeboten oder verdächtigen Rekrutierungsaktivitäten von Personen, die sich derzeit als Siemens Healthineers Recruiter/Mitarbeiter ausgeben. Diese Betrüger könnten versuchen, Ihre vertraulichen persönlichen oder finanziellen Informationen zu sammeln. Wenn Sie befürchten, dass ein Stellenangebot von Siemens Healthineers ein Betrug sein könnte oder der Recruiter nicht legitim ist, überprüfen Sie dies bitte, indem Sie die Ausschreibung auf der Siemens Healthineers Karriereseite suchen.

An alle Personalvermittlungsagenturen: Siemens Healthineers akzeptiert keine Agentur-Lebensläufe. Bitte senden Sie keine Lebensläufe an unsere Job-Alias, Mitarbeiter oder andere Unternehmensstandorte weiter. Siemens Healthineers ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.