Kundenservice-Manager (a)

09 Mai 2026
100%
1219 Le Lignon

Job-Zusammenfassung

ISS sucht einen motivierten Customer Service Manager, der den Kunden unterstützt.

Aufgaben

Verwaltung der Immobilien und Koordination der Dienstleister vor Ort.
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kommunikation mit Stakeholdern.
Ansprechpartner für Nutzeranfragen und Projektorganisation.

Fähigkeiten

Hochschulabschluss in Immobilienmanagement oder verwandten Bereichen.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Deutsch.
Starkes Organisationstalent und Detailorientierung.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Kundenservice-Manager (a)

Bei ISS nennen wir uns alle "Placemakers". Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Umgebung zu bieten und dafür zu sorgen, dass sie sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen. Unsere 14.000 Mitarbeitenden/Placer verfügen über ein hohes Servicewissen, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir erfüllen diese nach den höchsten Qualitätsansprüchen.

Für das Team der Romandie suchen wir eine motivierte und kundenorientierte Person, die bereit ist, Verantwortung in einer Schlüsselrolle innerhalb eines Mandats im Telekommunikationssektor zu übernehmen.
Als Kundenservice-Manager:in sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Sicherstellung der operativen Leistungen der Facility Management (FM)-Dienstleister im Ihnen zugewiesenen Teilportfolio, entsprechend Ihrer Rolle als regionaler Dienstleisterverantwortliche:r.

Ihre Aufgaben:

- Verwaltung des Immobilienmanagements sowie der verschiedenen vor Ort tätigen Dienstleister (Services, immobilienbezogene Daten, Flächen / Nutzer)
- Vertretung der Nutzerinteressen / Sicherstellung der Kommunikation zwischen Auftraggeber und Stakeholdern
- Gewährleistung eines hohen Qualitätsniveaus in den Gebäuden, Einleitung von Korrekturmassnahmen bei Bedarf
- Gesamt- und treuhänderische Verwaltung des zugewiesenen Immobilienportfolios im Interesse des Kunden
- Ansprechpartner:in und Aushängeschild des Dienstleisters sowie erste:r Ansprechpartner:in für Nutzer und weitere Dienstleister
- Ansprechpartner:in für alle Nutzeranfragen bezüglich Umzügen, Mobiliar und Belegung
- Organisation und Validierung von Projekten und Umzügen
- Verbesserung/Optimierung des Flächenangebots
- Ansprechpartner:in für den technischen Betrieb der Gebäude

Ihr Profil:

- Hochschulabschluss im Bereich Hotellerie, Immobilienmanagement, Facility Management oder Gebäudetechnik
- Nachgewiesene Berufserfahrung in den Bereichen Immobilien, Facility Management, Hotellerie, Management und/oder einem verwandten Bereich wie Gebäudetechnik
- Führerschein (obligatorisch)
- Fähigkeit, unvorhergesehene Ereignisse ruhig und effizient zu bewältigen
- Eigeninitiative, Serviceorientierung, Kontaktfreude und aktive Zuhörfähigkeit
- Detailgenauigkeit: Fähigkeit, auf kleinste Details zu achten, um hohe Qualitäts- und Servicestandards zu gewährleisten
- Organisationstalent, Nachverfolgung von Aufgaben und gleichzeitige Verwaltung mehrerer Dossiers
- Ausgezeichnete Französischkenntnisse (mindestens Niveau C1)
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und/oder Englisch (mindestens Niveau B1)

Bereit für uns? Wir sind bereit für Sie.
Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz dafür, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsstandorte, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und angenehm sind. Unsere 14.000 Mitarbeitenden schaffen in der ganzen Schweiz Lebensräume, in denen sich über eine Million Menschen wohlfühlen und täglich entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen.

Als Arbeitgeber setzen wir auf faire Arbeitsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Arbeitsplätze. Für uns ist Wertschätzung mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung übernimmt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.