Senior Servicetechniker

Über den Job

NETT, SIE KENNENZULERNEN!

IHR PROFIL

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kaffeemaschinentechniker (idealerweise mit Eversys) oder in einer vergleichbar komplexen Außendiensttätigkeit.
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektriker, Elektroinstallateur, Elektroingenieur oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in Diagnostik, Fehleranalyse und nachhaltiger Fehlerbehebung elektromechanischer Systeme.
• Erfahrung mit IoT-Geräten, digital vernetzten Systemen oder Barista-Fähigkeiten sind ein starkes Plus.
• Selbstständige, strukturierte und sehr qualitätsorientierte Arbeitsweise.
• Starke Service- und Kundenorientierung verbunden mit professionellem Auftreten.
• Bereitschaft, über einzelne Serviceeinsätze hinaus Verantwortung zu übernehmen und Leidenschaft für Prozessoptimierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Gültiger Führerschein der Kategorie B und hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz.
• Nichtraucher – wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundenterminen. Schließlich geht es bei FELFEL um gutes Essen.
• Gültige Arbeitserlaubnis oder Schweizer Pass.

UNSERE VORTEILE

• Viel leckeres Essen, nur wenige Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt – wir erfüllen Ihre gastronomischen Träume
• Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti-Kaffeemaschine
• 5 Wochen Urlaub pro Jahr sowie die Möglichkeit, eine zusätzliche Urlaubswoche zu kaufen 
• Wir kümmern uns um Ihre Zukunft mit einer überobligatorischen Pensionskasse
• Neu-Eltern erhalten 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlten Elternurlaub. Wir unterstützen auch die Rückkehr an den Arbeitsplatz mit einem großzügigen finanziellen Beitrag zur Kinderbetreuung bis zum Kindergarteneintritt.
• Wir fördern die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, indem wir Ihre Halbtax-Karte übernehmen
• Tolle Teamevents, wie unser bekanntes FELFEL Summer Outing
• Bleiben Sie aktiv und gesund mit unseren wöchentlichen Sporteinheiten

AN IHNEN WIRD GEMESSEN

JETZT BEWERBEN

KURZ GEFASST

Kombinieren Sie technisches Fachwissen mit einem hohen Qualitätsanspruch und übernehmen Sie Verantwortung vom ersten Kundentermin bis zur langfristigen Geräteperformance? Als Senior Servicetechniker (100%) in Zürich Wiedikon sind Sie mehr als nur im Außendienst – Sie setzen Standards, bringen Struktur in Prozesse und heben unsere Gavetti-Qualität in der ganzen Schweiz auf das nächste Level.

IHR AUFGABENGEBIET

Exzellenz im Außendienst 

• Installation, Inbetriebnahme und technische Abnahme neuer Gavetti-Kaffeemaschinen in der ganzen Schweiz.
• Durchführung anspruchsvoller Wartungs-, Diagnose- und Reparaturarbeiten mit hoher technischer Qualität.
• Sicherstellung einer konstant hohen Geräteverfügbarkeit und nachhaltige Problemlösung für Kunden.
• Eigenständige Einsatzplanung und Gewährleistung einer sauberen, vollständigen Dokumentation im System.
• Ausführungs- und Reparaturarbeiten in unserer Werkstatt in Zürich Wiedikon.
• Unterstützung bei der Wartung der FELFEL-Kühlschrankflotte.

• Erstlevel-Support für Servicetechniker bei komplexen technischen Fragestellungen.
• Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder.
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Success und externen Partnern zur Qualitätssicherung.
• Professionelle Kommunikation in anspruchsvollen Kundensituationen oder Eskalationen.

• Erkennen von Schwachstellen im Serviceprozess und aktive Umsetzung von Verbesserungen.
• Strukturiertes Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams zur Weiterentwicklung der Gavetti- und FELFEL-Systeme.
• Mitgestaltung und Standardisierung technischer Dokumentationen im Wiki.

WAS SIE ERWARTET

ÜBER UNS

FELFEL steht für gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Arbeitgebern, Meister der Gastfreundschaft zu werden. 
Mit unserem smarten Kühlschrank „FELFEL“ und leckerem Barista-Kaffee „Gavetti“ ermöglichen wir Unternehmen, ihren Mitarbeitenden den ganzen Tag über erstklassige, ultrafrische Speisen und Getränke anzubieten. Ob herzhaft und traditionell, modern und vegan oder proteinreich – unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass alle Mitarbeitenden immer etwas haben, worauf sie sich freuen können ;).
FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute betreuen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und beschäftigen 150 Mitarbeitende an unseren Standorten in Lausanne, Zürich und New York. 
www.felfel.ch

FELFEL WERTE