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Fähigkeiten
AuftragsbetreuungBodenbelägeCRMDienstleistungskompetenzDispositionssachbearbeitungkommunikationsfähigKorrespondenz D/E/FKundendienstKundenkontaktLogistikabläufeReklamationswesenSachbearbeitungSAPstrukturierte ArbeitsweiseTelefonischer Support
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bleibst auch in hektischen Situationen freundlich und lösungsorientiert und möchtest mit deinem Einsatz Kunden begeistern? Dann starte als Sachbearbeiter (m/w/d) in unserem Customer Service in unserer Niederlassung in Dietlikon.
Als Teil unseres Teams im Innendienst übernimmst du eine zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst sowie unseren europäischen Produktionsstätten und Vertriebsgesellschaften.
Deine Aufgaben:
Als erste Anlaufstelle betreust du unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail
Du nimmst Kundenanfragen und Bestellungen entgegen und bist für die Auftragserfassung sowie -verfolgung in SAP verantwortlich
Die Überwachung von Lieferterminen sowie die aktive Kommunikation zu Produktions- und Versandzeiten gehören ebenfalls dazu
In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den europäischen Logistikzentren und weiteren Vertriebsgesellschaften sorgst du für einen reibungslosen Ablauf
Auch die Disposition der Ware, das Organisieren von Umlagerungen sowie die Koordination von Anlieferungen und Verladungen fallen in deinen Verantwortungsbereich
Ergänzend dazu erstellst du Rechnungen, bearbeitest Gutschriften und kümmerst dich um die Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationen
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder EBA)
Erfahrung im Kundendienst oder Vertrieb komplexer Services und Produkte
Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
Einen routinierten Umgang mit SAP R/3, MS-Office und CRM-Systemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Wenn du Lust hast, unsere Kunden mit einem erstklassigen Service zu begeistern, bist du bei uns genau richtig. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (per E-Mail), bestehend aus Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevanten Zeugnissen, unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
