Support-Spezialist (m/w/d)

Über den Job

Standort: hybrid oder remote (Deutschland/Schweiz/UK/Polen)

Bei WinCan entwickeln wir weltweit führende Softwarelösungen für die Zustandsbewertung und das Management von Kanal- und Infrastrukturnetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Support-Spezialisten für unser Partner Success Team, der sicherstellt, dass unsere Vertriebspartner weltweit die Unterstützung, Informationen und Ressourcen erhalten, die sie für ihren Erfolg benötigen. Mit Ihren organisatorischen Fähigkeiten, Ihrer serviceorientierten Denkweise und Ihrem ausgeprägten Verständnis für Kundenbedürfnisse spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung einer positiven Partnererfahrung.

Support-Spezialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für allgemeine und technische Anfragen unserer internationalen Vertriebspartner
• Sicherstellung einer professionellen, zeitnahen und lösungsorientierten Kommunikation
• Koordination und Nachverfolgung partnerbezogener Anliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und Fachabteilungen
• Unterstützung unserer Partner bei vertriebsbezogenen Aktivitäten und administrativen Prozessen
• Mitarbeit bei der Planung, Organisation und Durchführung partnerbezogener Initiativen und Veranstaltungen
• Begleitung des Onboardings neuer Partner und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs
• Koordination von Schulungen, Workshops und organisatorischen Maßnahmen
• Bereitstellung aktueller Vertriebs-, Marketing- und Schulungsmaterialien
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Partnerprogramme
• Pflege von Partnerdaten, Dokumentationen und Feedbackaufzeichnungen
• Sicherstellung hoher Datenqualität und Transparenz in den relevanten Systemen
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen

Das bringen Sie mit

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Vertriebsunterstützung, Customer Success, Partnermanagement oder Inside Sales, idealerweise in der IT-Branche
• Affinität zu technischen Themen und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu kommunizieren
• Starke Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen (Französisch, Spanisch) sind von Vorteil
• Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Kollaborationssystemen
• Erfahrung mit SaaS-, Cloud- oder IT-Lösungen ist ein Plus
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und Teams

Das bieten wir Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Einfluss auf den Erfolg unseres internationalen Partnernetzwerks
• Ein modernes, innovatives und internationales Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team, das Erfolge gemeinsam feiert