Tamayyaz - Telefonist "Swiss Service Agent" - Nur für Saudi-Araber

Über den Job

Firmenbeschreibung

Tamayyaz ist ein Nationalisierungsentwicklungsprogramm, das saudischen Talenten ermöglicht, die benötigten Fähigkeiten und Kenntnisse für verschiedene Berufe im Gastgewerbe innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu erwerben, indem eine Kombination aus Unterricht und praktischer Ausbildung am Arbeitsplatz genutzt wird.

„Eine Leidenschaft für Perfektion“

Swissôtel Hotels & Resorts ist eine besondere Gruppe von Luxushotels, bei der der Fokus auf unseren Mitarbeitern liegt. Wir bemühen uns, ein motivierendes und lohnendes Umfeld zu schaffen, das inspirierte und talentierte Menschen anzieht, die bereit sind, neue Ideen einzubringen, ihr Wissen zu nutzen und weiterzuentwickeln, um ihren Karriereweg neu zu gestalten.

Swissôtel Al Maqam ist das zweite Hotel von Swissôtel, das in Saudi-Arabien eröffnet wurde. Das Hotel bietet 1624 elegante Zimmer und Suiten mit modernem Design, das die Werte der heutigen arabischen Kultur ergänzt.

Als Teil des prestigeträchtigen Abraj Al Bait-Komplexes ist das luxuriöse Swissôtel Al Maqam ein zeitgenössisches Fünf-Sterne-Hotel in unmittelbarer Nähe zur heiligen Masjid Al Haraam, mit Blick auf die Ka’aba und die Große Moschee.

Swissôtel Al Maqam ist Teil einer neuen Stadtentwicklung, die zwei Restaurants, eine Executive Lounge, zwei Tagungsräume und ein Business Centre umfasst. Es verfügt über private Eingänge, die es unseren wertvollen Gästen erleichtern, die Al Masjid Al Haram zu erreichen.

Stellenbeschreibung

Liste der Verantwortlichkeiten und Aufgaben:

Unter der Leitung des Assistant Swiss Service Managers umfassen die Verantwortlichkeiten und wesentlichen Aufgaben unter anderem:

• Sofortige Maßnahmen bei allen Gästebeschwerden bereitstellen und weiterleiten.
• Sicherstellen, dass die Nachverfolgung der Maßnahmen innerhalb der angegebenen Zeit abgeschlossen wird.
• Zusammenarbeit mit den betreffenden Abteilungen, um Effizienz bei der Erfüllung der Gästebedürfnisse zu gewährleisten.
• Förderung der Hoteldienstleistungen und Annehmlichkeiten, um ein außergewöhnliches Resort-Erlebnis zu ermöglichen.
• Arbeiten in einer nicht überwachten Umgebung und eigenverantwortliche Entscheidungen im besten Interesse des Gasterlebnisses treffen.
• Beitrag zu einem Teamumfeld durch Unterstützung von Kollegen in allen Abteilungen, die mit dem Callcenter zusammenhängen, und Sicherstellung, dass bei jedem Gastproblem auf Details geachtet wird.
• Bearbeitung aller Weckrufanfragen rund um die Uhr.
• Bearbeitung von Notrufen und Benachrichtigung des Hotelarztes bei Bedarf rund um die Uhr.

Qualifikationen

• Das Tamayyaz-Programm ist nur für saudische Staatsangehörige.
• Offen für Kandidaten mit wenig bis keiner Berufserfahrung, einschließlich frisch Graduierter und Personen mit bis zu 6 Monaten relevanter Berufserfahrung.
• Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich.
• Starke Leidenschaft für das Gastgewerbe.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Teamplayer, der zum Team beiträgt und proaktiv Kollegen unterstützt.

Zusätzliche Informationen

• Fähigkeit, je nach Abteilungsbedarf einen flexiblen Dienstplan einzuhalten.
• Fähigkeit, die Aufmerksamkeit auf die Bedürfnisse der Gäste zu richten und dabei stets ruhig und höflich zu bleiben.