Fachspezialist Technischer Innendienst mit Fachführung (alle)

Über den Job

• Die fachliche Führung des Koordinationsteams für Zähler- und Installationskontrollen (Fernwärme, Gas, Wasser) übernehmen und als zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft agieren.
• Die operative Abwicklung von Zählerinstallationen, -wechseln und Demontagen gemäss Normen sicherstellen und die Zielvorgaben stets im Blick behalten.
• Einsätze der Monteur/-innen koordinieren, Kundentelefonate und administrative Aufgaben rundum das Auftrags- und Wartungsmanagement übernehmen.
• Bei kritischen Situationen bei Kunden vor Ort intervenieren und Abstimmungen mit Kunden, Behörden und internen Stellen sicherstellen.
• KPI's analysieren, daraus gezielte Massnahmen ableiten und Prozessverbesserungen sowie Digitalisierungspotentiale aktiv vorantreiben.

• Starker fachlicher Hintergrund im Bereich Sanitär/Heizung und Koordination.
• Abgeschlossene technische Grundausbildung und abgeschlossene Weiterbildung als Technische/r Kauffrau/-mann, Prozessfachmann/-frau o.Ä.
• Klarer Blick fürs Ganze – gutes Gespür für Prioritäten, Timing, Auftragslage und Ressourcen.
• Wenn es die Situation verlangt, entscheidest du sicher und souverän.
• Digitale Affinität sowie Freude daran, sich in ICT-Systeme einzuarbeiten und Prozesse aktiv zu verbessern.

• kostenloses Halbtax der SBB
• U-Abo von TNW als JobTicket
• Beteiligung am GA der SBB
• IWB Fahrzeuge und E-Bikes für Dienstreisen nutzen

IWB versorgt Menschen und Unternehmen in der Region Basel mit Strom, Wärme, Trinkwasser, Telekom- und Mobilitätslösungen. Zudem gestaltet IWB die klimafreundliche Energiewelt von morgen.