Praktikum - Assistent/in Retail Operations & Aftersales – Mode Swiss Markets (M/W) - Januar 2027

Die Abteilung Mode Swiss Markets ist die Botschafterin des Retail-Geistes für die ursprüngliche Tätigkeit der Marke, die Mode. Jede Kollektion vermittelt die Gabrielle Chanels geschätzten Werte durch einen einzigartigen und kühnen Stil. Das hochselektive Vertriebsnetz von CHANEL in der Schweiz, Lateinamerika und Indien erstreckt sich über 5 Länder und hebt jede Kollektion hervor. Es ist die Detailverliebtheit und das Streben nach Perfektion, die das Zusammentreffen von CHANEL und seinen Kundinnen zu einem magischen Moment macht.

Innerhalb des Teams Retail Operations Mode Swiss Markets tragen Sie zur Steuerung der Aktivitäten, zur Animation der Operations-Communities der Märkte und zur Nachverfolgung der Reportings bei,

Ihre Hauptaufgaben sind:

Begleitung der Steuerung von After-Sales-Service-Projekten, Änderungen und Boutique-Operationen:

• Mitwirkung bei der Erstellung von Aktions- und Rollout-Plänen für Projekte und neue Tools
• Mitwirkung bei der Schulung der Teams und Begleitung der Umsetzung
• Überwachung des Rollouts der Projekte in den Boutiquen
• Einholung von Feedback aus den Boutiquen zur Vorschlagserarbeitung von Verbesserungsansätzen

Unterstützung der Boutiquen bei der Nutzung und dem reibungslosen Betrieb der digitalen Retail-Anwendungen

• Verfolgung der Akzeptanzrate der Retail-Anwendungen und Identifikation von Hebeln zur Verbesserung
• Begleitung der Boutiquen im Change Management
• Sicherstellung der Einhaltung bewährter Praktiken
• Verstehen und Identifizieren des Kontexts eines möglichen Vorfalls
• Meldung eines Vorfalls und Sicherstellung der Nachverfolgung der Lösung zwischen den verschiedenen Beteiligten  

Beitrag zur Animation der Operations-, Qualitäts- und After-Sales-Communities:

• Organisation der monatlichen Meetings und der zugehörigen Unterlagen Sicherstellung der Kommunikation innerhalb der Communities von Operations-Managern, Wartungs- und Reparaturberatern sowie Änderungsfachkräften:
  • Über die verfügbaren Community-Tools
  • Durch Verbreitung aller Mitteilungen an die Community 

Analyse der operativen Leistung in der Boutique:

• Erstellung von Leistungsreportings für After-Sales und Änderungen sowie von Tools zur operativen Effizienz in der Boutique (RFID, Seriennummernerfassung…)
• Regelmässige Erstellung dieser Berichte und Analyse der Schlüsselkriterien.
• Kommunikation an verschiedene Zielgruppen und Mitwirkung bei der Umsetzung der zugehörigen Aktionspläne

Sie sind motiviert durch die Herausforderungen der operativen Effizienz in der Boutique, bezogen auf Lagerverwaltung, Verkauf und After-Sales-Service sowie durch die Animation der Operations-Communities. Leidenschaftlich für Retail, Luxus und Mode möchten Sie dazu beitragen, den Kundinnen ein Erlebnis zu bieten, das der Exzellenz und den Ansprüchen unseres Hauses treu bleibt.

Profil

Sie sind bald Absolvent/in einer Handels- oder Ingenieurschule (BAC+5) und verfügen über erste Erfahrungen im Retail, Marketing, Merchandising, Finanzen und/oder Digital.

Sie beherrschen Englisch und das Office-Paket (Excel, PowerPoint…) und sind bekannt für Ihre Genauigkeit, Ihre Autonomie, Ihre Zahlenaffinität, Ihre Anpassungs- und Analysefähigkeit sowie Ihre Problemlösungskompetenz.

Kenntnisse in Power BI sind von Vorteil.

Stellenbedingungen:

Für diese Stelle ist eine Praktikumsvereinbarung erforderlich, die folgende Bedingungen erfüllen muss:

• Das Praktikum muss Teil Ihres Studiengangs sein.
• Das Praktikum muss für den Erwerb des Abschlusses notwendig sein.
• Das Praktikum muss durch die Vergabe von Leistungspunkten anerkannt sein.

Stelleninformationen:

• Vertrag: Vollzeitpraktikum (100 %) und vor Ort
• Beginn: 4. Januar 2027
• Dauer: 6 Monate
• Arbeitstage: 5 Tage pro Woche, Montag bis Freitag
• Ort: Genf
• Fliessend Englisch und Französisch