Service Delivery Manager - F/H/X
Switzerland
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:12 November 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Switzerland
Wer sind wir?
Amaris Consulting ist ein unabhängiges Beratungs- und Technologieunternehmen, das Unternehmen unterstützt. Mit über 1000 Kunden weltweit setzen wir seit mehr als einem Jahrzehnt Lösungen für die größten Projekte um – all dies wird durch ein internationales Team von 7.600 Talenten auf 5 Kontinenten und in über 60 Ländern ermöglicht. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf vier verschiedene Geschäftsbereiche: Informationssysteme und Digitales, Telekommunikation, Life Sciences und Engineering. Wir streben danach, eine Talentgemeinschaft zu schaffen und zu entwickeln, in der alle Mitglieder unseres Teams ihr volles Potenzial entfalten können. Amaris ist Ihr "Sprungbrett", um die Flüsse des Wandels zu überqueren, Herausforderungen zu meistern und all Ihre Projekte erfolgreich umzusetzen.Bei Amaris ist es uns wichtig, unseren Kandidaten die bestmögliche Rekrutierungserfahrung zu bieten. Wir möchten unsere Kandidaten besser kennenlernen und verstehen, sie herausfordern und ihnen so schnell wie möglich unser Feedback geben. So sieht unser Rekrutierungsprozess aus:
Erstkontakt: Unser Prozess beginnt in der Regel mit einem kurzen virtuellen/telefonischen Gespräch, um mehr über Sie zu erfahren! Das Ziel? Sie kennenzulernen, Ihre Motivation zu verstehen und sicherzustellen, dass wir Ihnen die Position anbieten, die am besten zu Ihnen passt!
Interviews (im Durchschnitt sind es 3 Interviews – die Anzahl kann jedoch je nach erforderlicher Berufserfahrung für die Position variieren). Während der Interviews treffen Sie die Mitglieder unseres Teams: Ihren zukünftigen Manager natürlich, aber auch andere Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten werden. Diese Interviews ermöglichen es uns, mehr über Sie, Ihre Erfahrung und Ihre Fähigkeiten zu erfahren, aber auch über die Position und die Erwartungen an Sie. Natürlich lernen Sie auch Amaris kennen: unsere Kultur, unsere Geschichte, unsere Teams und Ihre Karrieremöglichkeiten!
Fallstudie: Je nach Position werden Sie möglicherweise zu einem Test eingeladen. Dies kann ein Rollenspiel, eine technische Bewertung, ein Problemlösungsszenario usw. sein.
Wie Sie wissen, ist jede Person anders, und das gilt auch für jede Rolle in einem Unternehmen. Deshalb müssen wir uns entsprechend anpassen, sodass der Prozess für jeden etwas unterschiedlich sein kann. Dennoch versetzen wir uns immer in die Lage des Kandidaten, um ihm die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unser Team in der Schweiz verstärkt und die Verwaltung unserer Aktivitäten und Berater unterstützt.
Sie sind verantwortlich für die operative Betreuung eines Teils unserer Berater („People“) und die ordnungsgemäße Durchführung der Leistungen bei unseren Kunden. Als zentrale Ansprechperson zwischen unseren Teams, unseren Beratern und unseren Partnern spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenzufriedenheit und der Steuerung der Leistung.
🔥 Ihre Aufgaben:
- Verwaltung des Alltags unserer Berater: administrative, budgetäre und HR-Betreuung.
- Sicherstellung der Steuerung der Kundenleistungen und Gewährleistung der Qualität der Lieferung.
- Pflege einer nahen Kundenbeziehung, Identifikation der Bedürfnisse und Sicherstellung der Kontinuität der Projekte.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Business Manager, HR, Finanzen) zur Koordination der Supportmaßnahmen.
- Mitwirkung bei der Budgetüberwachung und regelmäßigen Berichterstattung der Aktivitäten.
- Regelmäßige Reisetätigkeiten zwischen unseren Kundenstandorten (La Chaux-de-Fonds, Lausanne) und dem Amaris-Büro in Genf – Chêne-Bourg.
🎯 Ihr Profil:
- 5 bis 10 Jahre Erfahrung im Kundenkontomanagement, Service Delivery Management oder operativen Steuerung.
- Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Teamkoordination.
- Gutes Verständnis der administrativen und budgetären Herausforderungen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Eigenständigkeit.
- Englisch ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
💡 Was wir Ihnen bieten:
Ein internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld innerhalb eines großen Industrieunternehmens
Technologisch anspruchsvolle Projekte, die Elektronik, Mikromechanik und Kunststofftechnik kombinieren
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams von Amaris und Philip Morris International
Personalisierte Begleitung bei Ihrer beruflichen Entwicklung
Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Leistung und kontinuierlicher Weiterentwicklung basiert
Bei Amaris Consulting engagieren wir uns für die Schaffung eines inklusiven Umfelds, in dem sich jeder entfalten kann. Wir glauben, dass die Vielfalt der Hintergründe, Perspektiven und Fähigkeiten eine Stärke ist. Alle qualifizierten Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Behinderung.
