Sachbearbeiter Kundenbetreuung mit Aussendienst (m/w/d) 100%

Über den Job

SUISA macht Musik möglich

SUISA macht Musik möglich

Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 41‘000 Komponisten, Textautorinnen und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und die Musikschaffenden für diese Nutzung fair bezahlt werden. Mit Schwestergesellschaften in aller Welt nimmt sie die Rechte von insgesamt zwei Millionen Urhebern und Verlegern wahr. Die SUISA beschäftigt über 200 Mitarbeitende an den Standorten Zürich, Lausanne und Lugano.

Für den Kundendienst, welcher das Inkasso für die Vergütungen gemäss GT3a (Hintergrundmusik) und Musik auf Webseiten bei über 100'000 Kunden durchführt, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische und zuverlässige Person.

Diese Tätigkeiten begeistern Dich

• Betreuung und Beratung von Kunden zur Musiknutzung sowie Klärung der notwendigen Bewilligung
• Regelmässige Aussendiensteinsätze an etwa einem Tag pro Woche – für Kundenbesuche, Kontrollen und gelegentliche Beratungen an Veranstaltungen
• Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Aktive Outbound-Gespräche zur Abklärung der Musiknutzung, Prüfung von Abmeldungen und Beratung zu notwendigen Bewilligungen
• Identifikation neuer Kundenpotenziale und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Pflege und Mutation von Stammdaten
• Durchführung von Recherchearbeiten
• Erfassung und Dokumentation von Kunden- und Nutzungsinformationen
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben

Das zeichnet Dich aus

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst ist Voraussetzung
• Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Inbound oder Outbound von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse für die Kundenberatung; Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Gültiger Führerausweis Kategorie B für die Aussendiensteinsätze
• Versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen und digitalen Tools
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe und hohe Effizienz im Arbeitsalltag
• Ausgeprägter Teamgeist und hohes Engagement
• Kommunikationsstarke und gewinnende Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
• Agile Persönlichkeit, die Veränderungen offen gegenübersteht
• Grosse Leidenschaft für Musik

Worauf Du Dich freuen kannst

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich dort gezielt einzubringen, wo Deine Stärken und Interessen liegen. Als attraktive Arbeitgeberin schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem Innovation und Zusammenhalt Hand in Hand gehen. Unsere langjährigen Mitarbeitenden prägen unser Team und sorgen für eine herzliche Unternehmenskultur, in der Du Dich von Anfang an wohlfühlst.

Werde Teil eines Unternehmens, in dem Deine Persönlichkeit und Deine Stärken im Vordergrund stehen – ein Umfeld, das von langjährigen Mitarbeitenden, einem stabilen Arbeitsumfeld und modernen Technologien geprägt ist.
 
Mehr Informationen zu unseren Arbeitsbedingungen findest Du hier:
https://job.suisa.ch/bieten.html
 
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit Foto via Bewerbungsportal.

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen via E-Mail nicht berücksichtigen können. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister. Herzlichen Dank für Dein Verständnis.