Mitarbeiter*in Kundendienst 40% (m/f/d)

04 März 2026
40%
St. Gallen

Job-Zusammenfassung

Werde Teil des Team Kundendienst bei Manor in St. Gallen! Gestalte ein einzigartiges Einkaufserlebnis für unsere Kunden.

Aufgaben

Bearbeite Kundenanliegen und entwickle Lösungen schnell und souverän.
Berate kompetent im Offline- und Online-Sortiment.
Tätige Webshop-Bestellungen und unterstütze bei E-Shop Abholungen.

Fähigkeiten

Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder kaufmännischen Bereich.
Erfahrung im Kundendienst und hohe Kommunikationsfähigkeit.
Gute IT-Kenntnisse und fließendes Deutsch.

Ist das hilfreich?

Über den Job

St. Gallen | Teilzeit 40% | befristet | 01.03.2026 |

Mitarbeiter*in Kundendienst 40% (m/f/d)

Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online. Du liebst ein dynamisches Umfeld und möchtest deine Stärken einbringen? Dann gestalte mit uns das Einkaufserlebnis von morgen!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundendienst suchen wir per 01.03.2026, befristet bis am 31.05.2026, am Standort St. Gallen, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst 40% (m/f/d).

Deine Verantwortung
- Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
- Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
- Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.

Dein Profil
- Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
- Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
- Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
- Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 23 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.