Kundenservice Sachbearbeitung (m/w/d)

Kundenservice Sachbearbeitung (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle bringst du deine Professionalität im Kundenservice in ein vielseitiges, spannendes Aufgabengebiet rund um faszinierende Produkte ein. Du profitierst von einem familiären und dynamischen Arbeitsumfeld, das effiziente Zusammenarbeit und kurze Wege ermöglicht. Attraktive Sozialleistungen unterstützen dich dabei, langfristig und planbar zu arbeiten. Zusätzlich stehen dir kostenlose Parkmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Filialen sowie weitere Goodies zur Verfügung. So findest du ein Gesamtpaket, das Abwechslung, Stabilität und spürbare Vorteile im Arbeitsalltag verbindet.

Verantwortung:

• Du nimmst Bestellungen und Anfragen telefonisch sowie schriftlich entgegen und berätst Versandhandelskunden professionell im Verkauf (Privat, Handel, Industrie, Export)
• In dieser Rolle koordinierst du auftragsbezogene Termine und Absprachen effizient mit internen Schnittstellen
• Als Kundenservice Sachbearbeitung pflegst du Kundenstammdaten sorgfältig und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Du bearbeitest Kundenreklamationen strukturiert, lösungsorientiert und mit einem klaren Fokus auf Servicequalität
• Du übernimmst die Bearbeitung von Sponsoringanfragen und erfasst Saveurs-Anträge im Kundenbindungsprogramm
• Du planst und bereitest Genusswelt-Führungen nach und verantwortest die Versandbearbeitung der internen und externen Briefpost

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung bringst du mit.

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst sowie in Beratung und Kundenbetreuung zeichnet dich aus.

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am telefonischen Kontakt gehören zu deinen Stärken.

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office unterstützen dich im Arbeitsalltag.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse setzt du sicher ein.

• Gute mündliche Französischkenntnisse nutzt du souverän in der Kommunikation.

• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Kostenlose Parkmöglichkeiten.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Mitarbeiterrabatte in allen Filialen.
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: Attraktive Sozialleistungen (u. a. bei Krankheit/Unfall).
• Eingespieltes und dynamisches Team: Familiäres und dynamisches Arbeitsumfeld.
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet.

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Cris Plouda,
+41443852149