Manager für Sonderveranstaltungen

Über den Job

Über Orient Express

Reisehandwerker seit 1883, hebt Orient Express die Kunst des Reisens mit seinen Luxuszügen, Hotels und Segelyachten hervor. Die Marke hat gerade ihr erstes Hotel, Orient Express La Minerva, in Rom eröffnet – gefolgt von Orient Express Venezia im Palazzo Donà Giovannelli im Jahr 2026. Das Erlebnis setzt sich mit der kürzlichen Einführung des La Dolce Vita Orient Express-Zugs fort, gefolgt von Orient Express Corinthian im Jahr 2026, der ersten von zwei Orient Express Segelyachten, und schließlich der Rückkehr des L’Orient Express-Zugs auf die Schienen. Seit 2022 ist Orient Express Teil der führenden Luxusmarkensammlung der Accor Gruppe mit einem jahrhundertealten Erbe in den Bereichen Hotels und gehobene Gastronomie. Im Jahr 2024 gingen Accor und LVMH eine strategische Partnerschaft ein, um die Entwicklung von Orient Express zu beschleunigen. Folgen Sie der Reise auf @orientexpress bei Instagram oder besuchen Sie die Website unter www.orient-express.com.

Über Orient Express Venezia im Palazzo Donà Giovannelli

Orient Express wird sein zweites Hotel in Italien an einem außergewöhnlichen Ort in Venedig eröffnen. Die Architektin und Innenarchitektin Aline Amar d’Amman sowie ihr Studio Culture in Architecture wurden mit der Gestaltung und Dekoration des Raums beauftragt.

Venedig, einst das Tor zu Konstantinopel und eine mythische Station des legendären Orient Express-Zugs – der 1919 mit der Fertigstellung des Simplontunnels, der die Schweiz mit Italien verbindet, seine Türen öffnete – wird die Heimat des zweiten Orient Express-Hotels sein, das 2026 eröffnet wird.

Als Manager für Sonderveranstaltungen sind Sie verantwortlich für die Organisation außergewöhnlicher Meetings, Konferenzen und gesellschaftlicher Veranstaltungen, die das Prestige und die Eleganz unseres Hotels widerspiegeln. Von der ersten Kundenanfrage bis zum abschließenden Gästebesuch stellen Sie sicher, dass jedes Detail makellos ausgeführt wird, Erwartungen übertroffen und unvergessliche Erlebnisse geschaffen werden. Diese Rolle erfordert eine Balance aus strategischer Planung, operativer Exzellenz und verfeinertem Gästeservice, der mit der Diskretion und Raffinesse geliefert wird, die in einem Luxusumfeld erwartet wird. 

Hauptverantwortlichkeiten 

Kundenbetreuung & Planung 

• Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden vom Vertragsübergabe bis zum Abschluss der Veranstaltung. 
• Aufbau starker, langfristiger Beziehungen zu Firmenkunden, Veranstaltungsplanern und privaten Gastgebern. 
• Führen Sie Veranstaltungsbesichtigungen durch, erstellen Sie detaillierte Angebote und passen Sie Veranstaltungskonzepte an die Vision jedes Kunden an. 
• Erkennen Sie Gästebedürfnisse voraus und passen Sie Dienstleistungen an, um wirklich maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.* 

Veranstaltungsbetrieb 

• Überwachen Sie den täglichen Betrieb aller Veranstaltungen und stellen Sie sicher, dass Aufbauten, Service und Zeitpläne den Luxusstandards entsprechen. 
• Leiten Sie Vorbesprechungen und koordinieren Sie mit den Teams für Vertrieb, Küche, Stewarding, Housekeeping und AV. 
• Überwachen Sie Grundrisse und Bankettveranstaltungsaufträge, um eine fehlerfreie Ausführung und nahtlose Kommunikation sicherzustellen. 
• Bleiben Sie während der Veranstaltungen präsent, bearbeiten Sie Kundenanfragen und lösen Sie Probleme schnell. 

Führung & Teamentwicklung 

• Führen, motivieren und betreuen Sie Veranstaltungspersonal, um Serviceexzellenz mit Anmut und Präzision zu liefern. 
• Fördern Sie eine Kultur der Kreativität, Verantwortlichkeit und kontinuierlichen Verbesserung. 
• Stellen Sie sicher, dass das Personal mit angemessener Schulung, Uniformen und Ressourcen ausgestattet ist und die höchsten Präsentationsstandards einhält. 

Finanz- & Strategiemanagement 

• Verwalten Sie Veranstaltungsbudgets, Kosten und Abrechnungen mit Genauigkeit und Transparenz. 
• Unterstützen Sie Vertriebsinitiativen durch Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und Förderung der Hotelveranstaltungsangebote. 
• Überwachen Sie die Personalstärke, um sowohl Gästebefriedigung als auch operative Effizienz sicherzustellen. 

Gesundheit, Sicherheit & Compliance 

• Stellen Sie die strikte Einhaltung von Lebensmittelhygiene-, Gesundheits- und Sicherheitsstandards sicher. 
• Erkennen Sie potenzielle Gefahren voraus und implementieren Sie proaktive Maßnahmen für die Sicherheit von Gästen und Personal. 
• Bleiben Sie über Branchentrends, Technologien und bewährte Verfahren informiert und integrieren Sie diese in die Servicebereitstellung. 

• 3–5 Jahre Erfahrung im Eventmanagement oder in der Gruppenkoordination in Luxushotels. 
• Nachgewiesene Expertise in der Durchführung von hochkarätigen Meetings, Veranstaltungen und gesellschaftlichen Anlässen. 
• Starke Führungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, vielfältige Teams zu inspirieren und zu leiten. 
• Außergewöhnliche Kommunikations-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten. 
• Fortgeschrittene Kenntnisse von Eventmanagement-Systemen (bevorzugt Opera) und Microsoft Office. 
• Professionelles Erscheinungsbild, gepflegtes Auftreten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben. 
• Fließende Englisch- und Italienischkenntnisse erforderlich, weitere Sprachen sind sehr geschätzt. 
• Frühere Erfahrung in einem Luxushotelumfeld mit LQA-, Forbes 5*- oder gleichwertigen Standards.  
• Flexible Verfügbarkeit zur Unterstützung eines 24-Stunden-Betriebs bei Bedarf. 

• Ein wettbewerbsfähiges Paket (Grundgehalt und Jahresbonus) 

• Krankenversicherung, die den Tarifvertrag integriert und auf die Familie erweitert wird 

• Essensgutscheine 

• Jahresurlaub 

• ALL - Heartist® Programm: Mitarbeiter-Benefit-Karte mit vergünstigten Preisen an allen Accor-Standorten und Partnerorten weltweit. 

• Lernen & Entwicklung: Möglichkeit, Ihr Talent zu entwickeln und innerhalb Ihrer Unterkunft sowie weltweit zu wachsen!  

• Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion: Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.