Sachbearbeiter*in Retouren- und Qualitätsmanagement

Über den Job

Für eine vielseitige Position an unserem globalen operativen Hauptsitz in Nänikon suchen wir eine motivierte und kommunikationsstarke Person als Sachbearbeiter*in Retouren- und Qualitätsmanagement (w/m/d)Diese Funktion kombiniert administrative Aufgaben im Büro mit praktischer Tätigkeit im Produktionsumfeld. Im Zentrum steht die Bearbeitung von Anfragen rund um Retouren, die dazugehörige Kommunikation und Materialannahme und -bearbeitung. Der Umgang mit unseren Wägesystemen und analytischen Laborgeräten gibt dabei einen spannenden Einblick in hochpräzise technische Produkte und die dazugehörigen Rücklaufprozesse.Geeignet ist die Position besonders für Personen mit kaufmännischem Hintergrund, die Freude am praktischen Umgang mit technischen Geräten mitbringen und technisches Verständnis mitbringen oder entwickeln möchten. Ebenfalls willkommen sind Bewerbende mit technischer Ausbildung und kaufmännischer Erfahrung, die eine serviceorientierte Schnittstellenfunktion suchen.In dieser Funktion übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:Zentrale Ansprechperson für interne Kundenanfragen über verschiedene KommunikationskanäleInformation der Kunden über den aktuellen RetourenstatusBearbeitung und Koordination von KundenbeschwerdenSchnittstellenkoordination zwischen Kunden und internen FachabteilungenAbstimmung der Materialdisposition in Zusammenarbeit mit SCM und ProduktionMaterialhandling, inklusive Sortieren, Auspacken und Vorbereiten von RetourenErfassung, Bestätigung und termingerechte Bearbeitung von Retouren in SAPPflege und Dokumentation von Interaktionen, Aufträgen und Retouren in SAPÜberwachung und Koordination der Retourenannahme und -bearbeitung im Lager 9000