Front Office Manager:in - Hotel Pullman Basel Europe

Hotel Pullman Basel Europe

Auf einen Blick

Veröffentlicht:13 August 2025
Pensum:100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten), Französisch (Grundkenntnisse)
Arbeitsort:Hotel Pullman Basel Europe

Unter dem Namen BâleHotels werden die sechs Hotels Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Hotel Holiday Inn Express und Hotel Märthof geführt.

Das Pullman in Basel überzeugt durch seine ideale Lage nahe der Altstadt, des Kongresszentrums und des Messegeländes. Neben den 141 stilvoll eingerichteten Zimmer bietet das Hotel mit 7 moderne und lichtdurchflutete Konferenzräume maximale Veranstaltungsfreiheit für geschäftliche und private Empfänge. Ein Fitnessstudio steht, mit Blick auf den Garten, ebenfalls zur Verfügung. Im Bistro Europe trifft man sich zum ungezwungenen Lunch oder Dinner und freut sich an der Bar über leckere Drinks.

Aufgaben

Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung

Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe an der Rezeption

Einhaltung der Standard- und Qualitätsvorgaben und aktive Mitwirkung bei den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft

Pflege der Gästekontakt und zuständig für die Gästekommentare

Reklamationsmanagement

Umsetzung des ISO 9001

Einhaltung der Pullman/Accor Standards

Arbeiten mit Opera Cloud und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)

Kommissionsbearbeitung via Onyx

Förderung der Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen

Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings und Trainings

Verantwortlich für die Einsatzplanung der Mitarbeitenden

Pflege der Arbeitszeiten im Zeiterfassungssystem JAZZ

Einführung und Schulung von Mitarbeitenden

Durchführung der Mitarbeiter-Qualifikationen

Betreuung der Praktikanten und Lernenden

Einhaltung der Sicherheits- und Hygienevorschriften

Diverse administrative Tätigkeiten

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vorzugsweise in einer Hotelfachschule

Führungserfahrung in gleicher Position

Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift

Gute Französisch-Kenntnisse und Opera/Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil

Zuverlässig, flexibel und belastbar

Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit

Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen

Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Diana Latigan
Human Resources