Mitarbeiter* Technischer Support im Innendienst

Über den Job

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen des technischen Supports und Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen
• Klärung und Bearbeitung komplexer Probleme in den Bereichen Regelungstechnik, Hydraulik, Kältetechnik, Elektrik und Heizung
• Unterstützung der Servicetechniker bei der Fehler- und Störungsdiagnose vor Ort
• Erstellung von Serviceaufträgen, inklusive Angebotserstellung und Bestellung von Ersatzteilen
• Prüfung von Sonderplänen sowie Abschätzung des Arbeitsaufwands in Zeit und Kompetenzen für die Inbetriebnahme
• Erkennung potenzieller Serienfehler auf Basis von Rückmeldungen und Berichten
• Unterstützung im Reklamationsmanagement und Bearbeitung komplexer Rechnungsreklamationen
• Pflege der Stammdaten im CRM
• Teilweise Unterstützung in der Administration des Innendienstes

Ihr Profil:

• Berufsausbildung im Bereich Gebäudetechnik, z. B. Heizungsinstallateur, Kältetechniker oder Elektroinstallateur
• Berufserfahrung in den Bereichen Hydraulik, Heizung, Kältetechnik/Wärmepumpen und Elektrik
• Zusätzliche kaufmännische Ausbildung (Handelsschule, technischer Vertrieb) von Vorteil
• Berufserfahrung im Innendienst
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder Microsoft Dynamics 365 sowie idealerweise CRM)
• Französische Muttersprache und gute Deutschkenntnisse
• Organisationsgeschick, strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise
• Starke Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Teamgeist

Warum wir?

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
• Ein spannendes, dynamisches und wachsendes Umfeld
• Vielfalt und Möglichkeiten, Dinge zu bewegen und an der Entwicklung des Unternehmens mitzuwirken
• Bei uns wirst du durch vielfältige Weiterbildungen gefördert und gefordert
• Moderne Infrastruktur und Arbeitsbedingungen
• Ein junges, hilfsbereites und gut funktionierendes Team – ait Schweiz, einfach!

Mach den nächsten Schritt

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Hast du Fragen? Cédric Dépraz, Leiter Büro Westschweiz, Tel. +41 58 252 21 38, beantwortet sie gerne.

Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

* Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der männlichen, weiblichen und diversen Sprachformen (m/w/d). Alle Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.