Front Office Manager (w/m/d)
The Chedi Andermatt *****
Andermatt
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:06 Januar 2026
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Andermatt
Job-Zusammenfassung
Führungsstärke in der 5-Sterne-Luxushotellerie gesucht. Genießen Sie ein positives Arbeitsumfeld in Andermatt.
Aufgaben
- Vorbildliche Führung durch Werte wie Ehrlichkeit und Integrität.
- Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Betriebs.
- Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
Fähigkeiten
- Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Front Office.
- Exzellente Umgangsformen und positive Ausstrahlung.
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Ist das hilfreich?
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Vorbildliche Führung durch gelebte Werte wie Ehrlichkeit, Integrität und Transparenz sowie Förderung einer vertrauensvollen und respektvollen Zusammenarbeit im Team
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Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Betriebs durch vorausschauende Personal- und Einsatzplanung entsprechend dem Geschäftsaufkommen
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Fachliche Führung des Teams dank fundierter Front-Office-Kenntnisse, inklusive Steuerung, Kontrolle und Unterstützung der operativen Abläufe
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Verantwortung für Coaching, Beurteilung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
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Planung, Koordination und Umsetzung von Trainings sowie Erstellung von Action Plans zur nachhaltigen Steigerung der Gästezufriedenheit
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Professionelles Handling von eskalierten Gästebeschwerden inklusive Ursachenanalyse und Dokumentation in enger Abstimmung mit der Direktion
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Kontrolle und Pflege der Raten und Verfügbarkeiten auf allen Buchungsplattformen und in Opera in Zusammenarbeit mit dem Reservation & Revenue Manager
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Mitglied des Interventionsteams zur Gewährleistung der Sicherheit von Mitarbeitenden und Gästen
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Sicherstellung der Einhaltung von LQA-, SDH- sowie hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagementsystems (CMS)
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Aktive Mitarbeit im Quality Team zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der internen Standards gemäss ISO 9001
Dein Profil
- Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Front Office, idealerweise mit Schnittstellen zu Reservation und Revenue Management, in der 5-Sterne-Luxushotellerie
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Fundierte Kenntnisse der LQA- und SDH-Standards von Vorteil
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Exzellente Umgangsformen, ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung mit natürlicher Autorität
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Breites Allgemeinwissen, hohe Innovationsbereitschaft und ausgeprägte emotionale Intelligenz
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Fliessende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
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Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein Abschluss an einer Hotelfachschule
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Bewerber:innen müssen über eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz verfügen oder die gesetzlichen Voraussetzungen zur Erlangung dieser erfüllen
Unsere Benefits
- Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
- Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
- Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
- 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
- Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
- Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung
- Regelmässige Team Events & Ausflüge
- faire Bezahlung & gutes Trinkgeld
