Genf
Assistant Relationship Manager, Genf, 100 % (w/m/d)
- 26 August 2026
- 100%
- Genf
Über den Job
Bei Julius Baer schätzen und fördern wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, damit Sie wirkungsvoll, unternehmerisch und selbstbestimmt handeln und über reinen Wohlstand hinaus Werte schaffen können. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Vermögensmanagements.
Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager (RM) / Gruppenleiter (GH) im Tagesgeschäft, in der Administration und im Kundenmanagement. Der ARM steht in Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, versorgt Kunden mit relevanten Informationen und unterstützt den RM bei der Umsetzung massgeschneiderter Lösungen.Darüber hinaus fungiert der ARM als Vorbild, indem er den RMs/GHs schnell, professionell und freundlich die beste Servicequalität bietet und so dem Team hilft, den Kundenstamm zu verwalten, zu entwickeln und auszubauen. Er leitet Kundenfeedback an die entsprechenden Personen/Abteilungen innerhalb der Bank weiter, um kontinuierliche Verbesserungen und eine schnelle Anpassung der Prozesse zu fördern.
IHRE HERAUSFORDERUNG
Kundenadministration & Verwaltung
Unterstützt RMs/GHs bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Akten, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
Passt Kundenanfragen (Berichte, Statistiken, Mailings etc.) individuell an
Verwaltet den Kalender des RM/GH, bereitet Kundentermine vor, organisiert Geschäftsreisen, erledigt die Nachbearbeitung von Kundenanrufen, Kundenterminen oder Geschäftsreisen für RMs/GHs
Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Ausarbeitung von Anlagevorschlägen und bei Marketingaktivitäten, falls erforderlich (Kundenempfang, Meetings, Geschäftsreisen, Events etc.)
Sorgt für Vertretung im Falle eigener Abwesenheit
Geschäftsführung
Sammelt und tauscht regelmässig relevante Informationen aus, die für die Tätigkeit notwendig sind
Führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine/ihre Arbeit stets
Unterstützt RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen in enger Abstimmung mit dem Group Business Manager
Bringt fachliche Verbesserungsvorschläge basierend auf Erfahrung, Vorfällen oder Beobachtungen ein
Verwaltet den Spesenabrechnungsprozess für RMs/GHs
Risikmanagement & Kontroll
Hilft aktiv bei der Risikosteuerung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z. B. bei der Kundendokumentation, durch das Ansprechen von Bedenken, Nachverfolgung von Problemen und Eskalation bei Unsicherheiten
Sorgt für die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards (z. B. Eröffnung neuer Konten, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundenanrufen oder Freigabe auf eigener Kompetenzstufe etc.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs, GH und Group Business Manager
Stellt die fristgerechte Klärung offener Punkte und eskalierter Mängel sicher
Gewährleistet angemessenes ethisches und regelkonformes Verhalten im Verantwortungsbereich
Sorgt für korrekte, aussagekräftige und verständliche Dokumentation der Kundeninteraktion/-aufträge im entsprechenden Tool (z. B. CRM, DiAS)
IHR PROFIL
Persönlich & soziale Kompetenz
Ein natürlicher Teamplayer
Fähigkeit, sich auf Kollegen aus unterschiedlichen Hintergründen einzustellen
Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und Prozessverbesserungen
Kommuniziert stets kompetent und professionell
Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich im Kundenservice
Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit
Persönliche Integrität und ethisches Verhalten
Fachliche & technische Kompetenz
Angemessenes Verständnis der relevanten Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
Grundkenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche
Gute Affinität zum geografischen Markt/die geografischen Märkte, d. h. vertraut mit dem rechtlichen und regulatorischen Umfeld sowie kulturelles Bewusstsein
Ausbildung und Erfahrung
Relevante Ausbildung (Banklehre oder gleichwertig) und beruflicher Hintergrund (Berufserfahrung in der Finanzbranche)
Gute Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich) entsprechend den spezifischen Marktanforderungen
Nachweisbare Erfolgsbilanz in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen (Onboarding neuer, Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen)
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