Omnichannel Manager (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybrid

Omnichannel Manager (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybrid

Omnichannel Manager (w/m/d),
80-100%, Zürich / hybrid

• Du leitest konzeptionell und operativ Projekte im Bereich Bestandskommunikation, insbesondere mit Fokus auf Customer Experience, Loyalty und Retention
• Du konzipierst und steuerst automatisierte Customer Journeys für Bestandskunden in den Bereichen Sales, Service und Loyalty
• Du leitest Workshops zur Entwicklung innovativer Kommunikationsansätze und bist verantwortlich für deren Umsetzung
• Du erstellst Content- und Designbriefings und richtest Kommunikationsmassnahmen an den Bedürfnissen unserer Bestandskunden aus
• Du überwachst durchgeführte Aktivitäten, erstellst Reportings und leitest Potenzialanalysen für zukünftige Entwicklungen ab

• Du bist Projektmanager mit ausgeprägtem Business-Mindset sowie mit hervorragenden analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von personalisierten Kommunikationsmassnahmen und kundenspezifischen Interaktionen
• In deinen Tätigkeiten rückst du stets die Kund:innen und ihre Bedürfnisse ins Zentrum, bist umsetzungsstark und intrinsisch motiviert, Themen voranzutreiben und erfolgreich umzusetzen
• Deine Fähigkeiten erstrecken sich von der Führung interdisziplinärer Projektteams bis hin zur Anwendung moderner und agiler Arbeitsmethoden
• Zur Abrundung bringst du einen Hochschulabschluss mit betriebswirtschaftlicher und/oder kommunikativer Ausrichtung oder eine entsprechende Weiterbildung mit

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Modernen Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen