Kundendienst-Spezialist

Über den Job

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.

Diese Position berichtet an:

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Stellenübersicht

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, die genaue End-to-End-Bearbeitung von Kundenanfragen nach dem Verkauf zu unterstützen. Jeden Tag helfen Sie dabei, Garantieprodukte, Kundenbeschwerden und Streitigkeiten zeitnah zu lösen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie zeigen auch Ihre Fähigkeiten, indem Sie Trends im Reklamationsprozess analysieren, um wiederkehrende Fehler hervorzuheben und so die kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.

Unser Teamgeist

Unsere Teams unterstützen sich gegenseitig, arbeiten zusammen und hören nie auf zu lernen. Jeder bringt etwas Einzigartiges mit, und gemeinsam treiben wir Ideen voran, um echte Probleme zu lösen. Teil unseres Teams zu sein bedeutet, dass Ihre Arbeit zählt – denn der Fortschritt, den wir hier erzielen, schafft echte Wirkung da draußen.

Was haben Sie davon?

Wir möchten, dass Sie Ihr ganzes Selbst zur Arbeit bringen – Ihre Ideen, Ihre Energie, Ihren Ehrgeiz. Sie erhalten die Werkzeuge und die Freiheit, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, Ihren Weg zu gestalten und Herausforderungen anzunehmen, die wirklich zählen. Hier schafft Ihre Arbeit jeden Tag eine Wirkung, die Sie sehen und spüren können.

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle helfen Sie dabei, das zu steuern, was die Welt antreibt, indem Sie bedeutungsvolle Arbeit übernehmen, die echten Einfluss hat.

• Verkaufsaufträge bearbeiten: Überprüfen, validieren und erfassen Sie Projekt- und Standardverkaufsaufträge genau im ERP-System.
• Back-to-Back-Bestellungen ausführen: Koordinieren und platzieren Sie spezifische Lieferantenbestellungen sofort nach Eingang der Kundenbestellungen.
• Eingehende Anfragen protokollieren: Bestätigen und dokumentieren Sie den Auftragseingang, um eine fehlerfreie Dateneingabe sicherzustellen.
• Auftragsbestätigungen ausstellen: Erstellen und senden Sie offizielle Transaktionsbestätigungen umgehend nach der Auftragsprüfung an die Kunden.
• Rechtzeitige Updates bereitstellen: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden bezüglich Meilensteinen, Terminänderungen und Lieferzeiten.
• Auftragsverfolgung überwachen: Überwachen Sie die Logistik, um potenzielle Verzögerungen zu erkennen, bevor sie den Kunden beeinträchtigen.

Qualifikationen für die Rolle

• Mehr als 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Kundenservice- oder Vertriebsunterstützungsrolle.
• Erfahrung in der Elektroindustrie ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement mit nachgewiesener Erfahrung in der Betreuung von Kundenkonten und -erwartungen.
• Eine kooperative, lösungsorientierte Herangehensweise, unterstützt durch solide schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
• Eine selbstmotivierte und kundenorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Kundenanfragen eigenverantwortlich zu bearbeiten und Probleme effektiv zu lösen.
• Ausgezeichnete Zuhör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
• Versiert im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit SAP und Salesforce ist von Vorteil.

Leistungen

Als Teil unseres Engagements für unsere Mitarbeitenden bietet ABB Ireland eine attraktive Palette von Leistungen, darunter

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Private Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie
• Grosszügiges Bonussystem
• Wettbewerbsfähiges beitragsorientiertes Rentensystem
• Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
• Offener Stellenmarkt (interne Mobilitätsmöglichkeiten, Mentoring & Zugang zu globalen Projekten)
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Grosszügiges Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• 25 Tage Jahresurlaub plus gesetzliche Feiertage

Mehr über uns

Werden Sie Teil von ABB Ireland und eines dynamischen Teams, das einen echten Unterschied macht. Wir bieten ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Karriere vorantreiben, Ihre Fähigkeiten entwickeln und zu bedeutungsvoller Arbeit beitragen können. Gemeinsam gestalten wir eine nachhaltige Zukunft für kommende Generationen.

Die Distribution Solutions Division von ABB ermöglicht die effiziente und zuverlässige Verteilung, den Schutz und die Steuerung von Energie, indem sie die Qualität der elektrischen Energie verbessert und gleichzeitig die Widerstandsfähigkeit des Netzes stärkt. Die Division bietet segment-spezifische Produkte und Lösungen, die hauptsächlich Versorgungsunternehmen, Industrie- und Infrastruktursektoren dienen und oft die erforderliche Mittelspannungsverbindung zwischen Hochspannungs-Übertragungssystemen und Niederspannungsnutzern bereitstellen. Mit ABB Ability™-fähigen vernetzten Lösungen im Kern umfasst das Angebot Mittelspannungs-Schaltanlagen mit Luft- und Gasisolierung (1 bis 66 Kilovolt), Innen- und Aussenschalter, Wiedereinschalter, Sicherungen, Schütze, Relais, Messwandler, Sensoren, Motorsteuerzentralen sowie Niederspannungsschaltanlagen für die ANSI-Standardmärkte.

Schliessen Sie sich uns an. Seien Sie Teil des Teams, in dem Fortschritt geschieht, Industrien sich wandeln und Ihre Arbeit die Welt gestaltet. #RunWhatRunstheWorld.

Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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