Client Relationship Officer - Pictet Nordamerika - 8 Monate Vertrag

Ihr Team

Pictet North America Advisors SA (PNAA) bietet Anlagedienstleistungen für Privatkunden an. Das 2007 gegründete, bei der SEC registrierte Unternehmen entwickelt Strategien zur Portfoliodiversifikation für Kunden mit Sitz in den USA und Kanada.

Wir suchen einen Client Relationship Officer für unsere US-Kunden (UHNWI) auf 8 Monate befristeten Vertrag. Sie werden für PNAA in Genf arbeiten und der erste Ansprechpartner für alle operativen Anfragen von Relationship Managern oder Kunden sein. Da die meisten unserer Kunden ihre Vermögenswerte bei der Banque Pictet & Cie SA verwahren, arbeiten Sie auch eng mit deren Organisation für ausgelagerte Depotbankaktivitäten zusammen.

Ihre Rolle

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Unterstützung des CRM bei täglichen kundenbezogenen Aufgaben (Lastschriftliste, Fälligkeiten etc.).
• Bearbeitung von Zahlungen und Überweisungen unter Sicherstellung, dass Rückrufe systematisch durchgeführt werden, sowie Unterstützung bei weiteren Transaktionsaktivitäten nach Bedarf.
• Strikte Nachverfolgung der Dokumentation (offene Punkte, Middle Office, Risiko- & Compliance-Listen) durch Kontaktaufnahme mit Kunden gemeinsam mit dem für die Beziehung verantwortlichen CRM.
• Verwaltung von Dokumentationsflüssen (Archivierung und Bearbeitung physischer und elektronischer Formulare).
• Bearbeitung von Workflow-Anfragen in den Systemen (Kundenkodifizierungen, Kreditkartenanfragen, Kreditlinien, Preisabweichungen etc.) und Sicherstellung, dass die relevanten Kundendokumente in den Systemen erfasst sind (Memos, Aufträge etc.).
• Enge Zusammenarbeit mit dem COO und CCO der Zone zur Lösung von Risiko- & Compliance-Angelegenheiten.
• Führung und Organisation der Priorisierung und Behebung von Key Risk Indicators innerhalb des Teams.
• Aufbau enger Beziehungen und Verständnis mit den relevanten Depotbank-Stakeholdern (Middle Office, Kundenregistrar, Risiko & Compliance etc.) und fungieren als deren Ansprechpartner für das Team.
• Sicherstellung, dass alle vom Team entgegengenommenen Telefonanrufe bearbeitet werden.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben nach Bedarf.

Ihr Profil

• Abschluss im Bereich Handel/Bankwesen oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung als Assistent im Private Banking.
• Kundenorientiert mit Erfahrung und Verständnis im Umgang mit Privatkunden und Unterstützung von Relationship Managern.
• Verständnis für Kundendokumentation und interne Prozesse eines Vermögensverwaltungsunternehmens.
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit.
• Fähigkeit, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten.
• Zuverlässig und belastbar mit starkem Verantwortungsbewusstsein und Multitasking-Fähigkeit.
• Lösungsorientiert und mit proaktivem Denken.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Ausgeprägtes ethisches Bewusstsein, Werte und Partnerschaftskultur.
• Starker Teamgeist.
• Fließend in Englisch und Französisch.
• Muss in der Schweiz wohnhaft sein.

Startdatum: so bald wie möglich

Ref: CRO/CC/JJV

Hinweis

Diversität & Inklusion

Pictet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für ein diverses Umfeld einsetzt. Wir respektieren alle Individuen und streben deren Einbeziehung am Arbeitsplatz an.