Telefonist

Ihr Team

Die Abteilung Group Corporate Services bietet den Kunden und Mitarbeitenden der Pictet-Gruppe ein breites Spektrum an Dienstleistungen; sie verwaltet die Gebäude des Konzernsitzes in Genf sowie jene der Tochtergesellschaften, Niederlassungen und Büros in der Schweiz und im Ausland und sorgt für deren physische Sicherheit.

Zur Verstärkung des Switchboard-Teams sucht unser Büro in Genf eine/n:

Telefonist/in (100%)

Ihre Rolle

Innerhalb eines Teams von Telefonistinnen und Telefonisten in Genf, unter der Verantwortung des Team head - Telephonist, besteht Ihre Aufgabe darin, einen professionellen, höflichen und qualitativ hochwertigen Telefonempfang zu gewährleisten. Dabei übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Entgegennahme und Verwaltung der externen und internen Telefonanrufe der Büros in Genf und Lausanne sowie Weiterleitung bestimmter Anrufe nach Bedarf.
• Bearbeitung der Rückrufe der Büros in Zürich, Basel und Luxemburg.
• Beantwortung der Anrufe der Campus-Helpline (technische Störungen in den Gebäuden und Vorfälle am Arbeitsplatz), Erstellen und Schliessen der entsprechenden Tickets in den Jira-Workflows.
• Gewährleistung eines Bereitschaftsdienstes im Wechsel mit dem Team an bestimmten Feiertagen.

Ihr Profil

• 2-3 Jahre Erfahrung als Telefonist/in oder in einem Callcenter.
• Aktives Zuhören.
• Sehr gute Aussprache.
• Höflichkeit und Serviceorientierung.
• Teamgeist.
• Diskretion und Vertraulichkeit.
• Beherrschung des Microsoft Office-Pakets.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Französisch und Englisch, gute Deutschkenntnisse.
• Kenntnisse in Spanisch oder Italienisch sind von Vorteil.
• Wohnsitz in der Schweiz erforderlich.

Ref.: T/SBP/CB

Hinweis

Vielfalt & Inklusion

Pictet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für ein diverses Umfeld einsetzt. Wir respektieren alle Individuen und streben deren Einbeziehung am Arbeitsplatz an.