Assistant Front Office Manager (M/W)

Unternehmensbeschreibung

Als Mitglied von Relais & Châteaux liegt das 5-Sterne-Superior Beau-Rivage Hotel in Neuchâtel an einem paradiesischen Ort entlang der Seepromenade, der sogenannten Esplanade du Mont-Blanc. Es bietet 66 Zimmer und Suiten für Geschäftsreisende sowie internationale Privatkunden. Es verfügt über 7 Bankettsäle, ein Restaurant O’terroirs, eine Veranda-Bar, zwei große Terrassen sowie einen Wellnessbereich, das B-Spa.

Stellenbeschreibung

• Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
• Aufrechterhaltung einer guten Kommunikation mit allen Abteilungen des Hotels
• Sicherstellung, dass die Standards innerhalb der Abteilung eingehalten werden
• Unterstützung des Front Office Managers bei der Definition von Verfahren
• Überwachung der Personalstärke entsprechend der Auslastung
• Abhalten von Meetings in Abwesenheit des Front Office Managers
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Kontrolle der täglichen Abschlüsse
• Effiziente Durchführung von Check-ins und Check-outs

Qualifikationen

• Studium im Hotelbereich mit mehrjähriger Erfahrung im Front Office
• Beherrschung der Software Fidelio und anderer IT-Tools
• Bilingual in Französisch/Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Fähigkeit zuzuhören und Prioritäten zu setzen bei hohem Arbeitsaufkommen
• Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Eintritt: sofort oder nach Vereinbarung

Zusätzliche Informationen

Ihre Vorteile

• Angenehmes und dynamisches Arbeitsumfeld
• 5 Wochen Urlaub
• Ein 13. Monatsgehalt
• Rabatt auf Hotelleistungen
• Ihr Geburtstag ist ein freier Tag
• Möglichkeit einer Unterkunft während der Probezeit