Mitarbeiter Kundendienst (m/w/div.) REF298012H

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch dreht sich alles um dich, unser Unternehmen und unsere Umwelt.

Bei Bosch gestalten wir die Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die begeistern und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an dich ist klar: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig.

Die Bosch Thermotechnik AG gehört zu den weltweit führenden Anbietern von energieeffizienten Produkten für thermischen Komfort und Warmwasserbereitung. Als Systemexperte bietet Bosch Thermotechnik Lösungen in den Bereichen Heizung, Klimatisierung, Warmwasser und Photovoltaik sowie die entsprechenden Dienstleistungen an. In der Schweiz vertreiben wir unsere eigenen Marken Bosch und Buderus.

Für unseren Standort Crissier suchen wir eine zuverlässige, organisierte und verantwortungsbewusste Person als Mitarbeiter Kundendienst (m/w/div.).

Stellenbeschreibung

• Du organisierst und koordinierst die tägliche Einsatzplanung der Techniker.
• Du erfasst und aktualisierst Kundendaten und Anlagen in SAP.
• Du erfasst und bearbeitest die Kundendienstberichte in MODI.
• Du nimmst Telefonanrufe entgegen und beantwortest Kundenanfragen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen.
• Du beteiligst dich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
• Du unterstützt den Kundendienstleiter administrativ allgemein.
• Du bereitest die Aktivitäten im Zusammenhang mit der Kundendienstabrechnung vor und unterstützt diese.
• Du berätst unsere Kunden aktiv und bietest unsere Serviceleistungen, insbesondere Wartungsverträge, an.
• Du erstellst und versendest Wartungsverträge und sorgst für die Nachverfolgung von Annahmen, Änderungen und Kündigungen.

Qualifikationen

• Ausbildung: Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: zuverlässig, gewissenhaft, verantwortungsbewusst, strukturiert und selbstständig
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Sprachen: Französisch als Muttersprache; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Deutsch, sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position erwartet Sie in einem modernen Unternehmen, das grossen Wert auf Qualität, Engagement und gegenseitigen Respekt legt. Wenn Sie gerne neue Herausforderungen annehmen und Ihre beruflichen Kenntnisse weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Was wir bieten

• Attraktive Sozialleistungen
• Essenszuschuss in Form von Lunch-Checks
• Kostenlose Parkplätze
• Kollegiales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Die Möglichkeit, etwas zu bewegen und aktiv an der Entwicklung des Unternehmens mitzuwirken

Weitere Vorteile finden Sie hier: unsere Vorteile

Kontakt – Fachabteilung
Martina Mottier, Administrative Leiterin Kundendienst F-CH
E-Mail mmottier@buderus.ch