Sachbearbeiter:in Kundendienst 80 - 100%

Energie Wasser Bern

Bern

Auf einen Blick

Veröffentlicht:22 Januar 2026
Pensum:80 – 100%
Arbeitsort:Bern

Job-Zusammenfassung

Bern ist die lebenswerteste Stadt mit sauberem Wasser und Umweltstrom.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Auskünfte per Telefon, E-Mail oder persönlich.
Selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen und technische Mutationen.
Beratung zu Produkten und Dienstleistungen der Energieversorgung.

Fähigkeiten

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Kundendienst.
Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse, technisches Verständnis.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.

Ist das hilfreich?

Bern ist die lebenswerteste Stadt der Welt. Da gibt es für uns keine zwei Meinungen. Sauberes Wasser, umweltfreundlicher Strom und gemütliche Wärme. Alles, was es braucht, um sich wohlzufühlen, kommt von uns (einverstanden, fast alles). Und vielleicht ja bald auch von dir.

Das sind deine Aufgaben

Als erste Anlaufstelle telefonisch, per E-Mail oder persönlich kompetent Auskunft geben

Anliegen von Kundinnen und Kunden selbstständig bearbeiten, technische Mutationen im System vornehmen

Kundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen der Energieversorgung beraten

Anspruchsvolle Abklärungen mit Fachstellen vornehmen und termingerecht Rückmeldungen geben

Am Empfang souverän Anliegen entgegennehmen und abwickeln

Stammdaten im CRM und SAP IS-U pflegen und Zählerablesungen koordinieren

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Kundendienst

Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse, technisches Verständnis und ein Flair für Zahlen

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine sympathische und gewinnende Persönlichkeit

Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie Methodenkompetenz

Gute koordinative und kommunikative Fähigkeiten auch in hektischen Zeiten

Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen

Hilfsbereitschaft, Kooperationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung innerhalb des Teams

Kontakt

Deine neue Chefin, Doris Flükiger, freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, schnell und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Doris einfach an: 031 321 33 07.

Über uns

Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.