IT Delivery Manager Zentraleuropa 80 - 100 % (m/w/d)

Die Gelegenheit

Als Regionaler IT Service Delivery Manager (SDM) für Zentraleuropa sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Bereitstellung spezifischer IT-Lösungen/-Services, die die Schnittstelle zum Geschäft bilden. Sie beraten die Region und die BU-Leiter der Standorte, die Geschäftsapplikationsverantwortlichen und IT-Stakeholder zu IT-bezogenen Themen.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich dafür, dass alle IT-Infrastrukturen und Anwendungen am Standort bereitgestellt werden, sowie für das Management des Ticket-Managements und der Eskalationen. Der regionale IT SDM ist der zentrale Eskalationspunkt und verantwortlich für das lokale Geschäftsbeziehungsmanagement hinsichtlich der IT-Service-Performance; Sie sind verantwortlich für die Bündelung der Nachfrage nach neuen und verbesserten IT-Services, die vom Geschäft benötigt werden, und stellen die allgemeine Zufriedenheit des Geschäfts mit den IT-Services sicher.

Darüber hinaus führen Sie regionale IT-Fachkräfte, managen Lieferantenbeziehungen und stellen sicher, dass Service-Delivery-Prozesse und -Verfahren eingehalten werden, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Wie Sie Wirkung erzielen

• Sie sind die Schnittstelle zum Geschäft, beraten die lokalen BU-Leiter, IT-Stakeholder und Applikationsverantwortlichen innerhalb des Geschäfts zu IT-bezogenen Themen – diese Position ist eine Stakeholder-orientierte Rolle und erfordert das Management von Erwartungen innerhalb des Geschäfts.

• Führen Sie ein länderübergreifendes Team von IT-Spezialisten und stellen Sie angemessene und effiziente IT-Lösungen/-Services für definierte Standorte bereit.

• Verwalten Sie gehostete IT-Ressourcen und unterstützen Sie globale IT-Projekte im Hinblick auf die Hub-Implementierung.

• Verantwortlich für die Entwicklung und das Management einer organisatorischen Einheit zur Bereitstellung von IT-Services, Lösungen und Aktivitäten in der Region sowie für die End-to-End IT-Servicebereitstellung einschließlich Onsite-Services und IT/OT-Cybersicherheitsbetrieb an den Standorten.

• Bündeln Sie Anforderungen für neue und verbesserte IT-Infrastruktur-Services, die vom Geschäft benötigt werden, und stellen Sie die allgemeine Zufriedenheit des Geschäfts mit bestehenden Infrastruktur-Services sicher.

• Verantwortlich für den zugewiesenen Länderausschnitt und stellen Sie sicher, dass die Bereitstellung von Geschäftsprozessen/Projekten zur Unterstützung von IT-Systemen/Projekten auf die Geschäfts- und Funktionsbedürfnisse abgestimmt ist, was zu verbesserter Effizienz, Effektivität, Qualität und/oder operativer Funktionalität führt.

• Priorisieren Sie Aufgaben und Verantwortlichkeiten, um globale, regionale und lokale Anforderungen und Eskalationen nahtlos entsprechend den globalen Zielen und der Strategie zu managen.

• Verantwortlich für die Einhaltung der IT-Services in Bezug auf lokale Gesetze, lokale Lizenzkonformität und lokale IT-Kontrollkonformität sowie für das jeweilige regionale IT-Budget.

• Führen, motivieren und entwickeln Sie direkte und indirekte Mitarbeiter im Rahmen der HR-Richtlinien zum Nutzen von Unternehmen und Mitarbeiter.

Ihr Hintergrund

• Bevorzugt Bachelor-Abschluss in Informatik oder Ingenieurwesen und 15+ Jahre Erfahrung in Informationssystemen.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT, davon 2+ Jahre in einer IT-Managementrolle.

• Fließende Englischkenntnisse und gute lokale Sprachkenntnisse des Hauptverantwortungslandes.

• 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement komplexer globaler Projekte.

• Erfahrung im Prozessmanagement, in der Geschäftsprozessverbesserung, im Geschäftsprozessmanagement oder in der Wertstromanalyse.

• Erfahrung mit Methoden der Fertigungsabläufe, Prozess- und Änderungsmanagement ist von Vorteil.

• Erfahrung in komplexen Stakeholder-Szenarien, funktionsübergreifender Problemlösung und fortgeschrittenem Verständnis von IT-Verfahren und -Richtlinien sowie umfassendes Wissen über End-to-End-Geschäftsprozesse.

• Flexibilität zur Verwaltung mehrerer Schichten von IT-Ressourcen in einer Fabrikumgebung.
  
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  Als Teil unseres Teams treten Sie einem globalen Technologieführer bei, der Vielfalt schätzt, Inklusion fördert und Menschen befähigt, zu wachsen. Wir glauben an die Kraft von Technologie und Menschen, die zusammenarbeiten, um positive Veränderungen voranzutreiben. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das sich der Exzellenz verpflichtet hat, die digitale Transformation vorantreibt und lokal sowie global einen echten Einfluss hat.