Globaler Consumer Service Koordinator 50%

Über den Job

Möchten Sie einen Unterschied machen und nicht nur zur Arbeit erscheinen? Dann sind Sie hier genau richtig.

Interessiert als

Globaler Consumer Service Koordinator 50%

Teil von Ricola zu sein?

Das können Sie bei uns erreichen.

Möchten Sie dazu beitragen, dass Verbraucher weltweit eine positive Erfahrung mit Ricola machen? In dieser vielseitigen Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für eine Vielzahl von Verbraucheranfragen aus aller Welt. In enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sorgen Sie für die professionelle Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Produkte und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. Ihre Mission:

• Selbstständige und professionelle Bearbeitung internationaler Verbraucheranfragen zu unseren Produkten unter Verwendung definierter Qualitätsstandards, Antwortvorlagen und Textbausteine
• Koordination von Verbraucherbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement und anderen internen Abteilungen bis zur erfolgreichen Lösung
• Unterstützung unserer internationalen Vertriebsgesellschaften bei Fragen zum Consumer Service
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Dokumentation und CRM-Reporting im Global Consumer Service
• Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten und interdisziplinären Teams
• Unterstützung und Betreuung unserer kaufmännischen Lernenden im dritten Lehrjahr gemeinsam mit der Praxisbildnerin im Produktmanagement

Wie gut sind Sie in diesen Bereichen bewandert?

• Berufserfahrung im Consumer Service, idealerweise im FMCG-/Marketing-Umfeld
• Abgeschlossene Berufsausbildung mit einer höheren Fachprüfung oder einem Hochschulabschluss
• Strukturierte, proaktive und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung im bereichsübergreifenden Projektmanagement
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen.

Gemeinsam erreichen wir Grosses – nachhaltig und vorausschauend. Werden Sie Teil unseres Teams und verkörpern Sie mit uns den Ricola-Spirit. Erfahren Sie mehr darüber, was uns als Arbeitgeber auszeichnet unter ricola.com/opportunities.

Kontakt

Ricola Group AG

Pia Steiner

Leiterin Employer Branding & Talent Acquisition

pia.steiner@ricola.com | T: +41 61 765 41 98

Wir akzeptieren nur Online-Bewerbungen.